Aide concernant la taxe Docusign
Ce document fournit une liste de questions fréquemment posées concernant le moment et le lieu où Docusign collecte la taxe de vente, la taxe sur les produits et s...
Pourquoi ma carte de paiement est‑elle refusée ?
Les cartes de paiement sont généralement refusées quand une carte n’est pas valide.
Mettre à jour les informations de paiement
Docusign propose plusieurs options de paiement : carte de paiement, PayPal et prélèvement automatique. Remarque : vous devez disposer de droits d’administrateur d...
FAQ : postes et utilisateurs
Lisez cet article pour découvrir les réponses aux questions courantes concernant les postes et les utilisateurs Docusign.
FAQ : gestion des enveloppes Docusign eSignature
Découvrez les frais supplémentaires liés à votre compte Docusign.
FAQ sur les champs de Docusign Payments
Docusign Payments est une fonctionnalité des applications web et mobiles natives qui permet à un expéditeur de recouvrir un paiement unique par carte de paiement,...
Trouver vos dernières factures et informations de facturation
En tant qu’administrateur Docusign, vous pouvez accéder aux factures, les afficher ou les télécharger dans votre compte Docusign.
Politique de remboursement Docusign
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les remboursements Docusign, notamment si vous y avez droit et la procédure à suivre pour dem...
Comprendre la facture Docusign correspondant aux forfaits achetés directement à partir des Ventes
En tant qu’administrateur de votre compte Docusign, vous avez accès à certains détails sur la facturation et l’utilisation. Cet article vous explique votre factur...
Qui dois‑je contacter chez Docusign pour obtenir des informations ?
Lisez cet article pour découvrir les ressources Docusign adaptées à vos besoins.
Dépannage et aide
Dépannage et assistance pour les problèmes les plus courants rencontrés par les clients Docusign avec eSignature, l’administration, le compte, la facturation, et ...
Pourquoi est‑ce que mon paiement échoue ?
Votre paiement échoue lorsqu’entre les étapes d’autorisation et de facturation du destinataire, le compte bancaire/la carte ont été annulés, ont expiré, etc.
FAQ sur les questions juridiques Docusign
Réponses aux questions juridiques les plus fréquemment posées concernant Docusign Cet article ne donne aucun conseil juridique ou d’autre type, ni n’établit de r...
FAQ sur la suspension de compte
Lisez cet article pour savoir pourquoi votre compte est suspendu, puis résolvez le problème. La raison la plus courante d’une suspension est que la période de ren...
Rétrograder ou fermer un compte Docusign
Lisez cet article pour déterminer si vous devez fermer ou annuler votre compte Docusign, le rétrograder ou simplement gérer son abonnement.
Comprendre l’assistance Docusign et les rôles des clients
Lisez cet article pour comprendre les différents rôles au sein de la plateforme Docusign et l’assistance et les informations spécifiques disponibles pour chaque r...
Pourquoi ne puis‑je pas créer une organisation ?
Conseils de dépannage lorsque vous ne pouvez pas créer d’organisation dans Docusign Admin.
Ouvrir un ticket auprès du Centre d’assistance Docusign
Lisez cet article pour découvrir comment ouvrir un ticket d’assistance Docusign dans votre langue.
FAQ : Quota d’enveloppes Docusign
Cet article répond aux questions courantes concernant le nombre d’enveloppes que vous pouvez envoyer grâce à votre forfait Docusign.
FAQ sur la facturation : Docusign eSignature
Réponses aux questions les plus courantes concernant la facturation des comptes Docusign, notamment la marche à suivre pour demander une facture, modifier les inf...
Comprendre la facture Docusign correspondant aux forfaits web
En tant qu’administrateur de votre compte Docusign, vous avez accès à certains détails sur la facturation et l’utilisation. Cet article décrit comment comprendre ...
Renouvellements Docusign
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les renouvellements de compte Docusign.
Que faire si le montant de ma facture Docusign n'est pas celui que j'attendais ?
Si vous constatez un montant/des frais incorrects sur votre facture Docusign, comparez‑les à la facture actuelle, puis recherchez des différences (par exemple l’a...
FAQ : comment puis‑je modifier mon forfait Docusign ?
Découvrez comment mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement Docusign, le gérer avant son renouvellement automatique ou comment annuler ou fermer votre compte.
Mon abonnement Docusign se renouvelle‑t‑il automatiquement ?
Pour que le service assuré soit ininterrompu, votre abonnement Docusign mensuel ou annuel est renouvelé automatiquement à la date anniversaire de facturation.
Pourquoi mon compte Docusign est‑il suspendu ?
Découvrez les raisons de la suspension de votre compte Docusign et les solutions.
Annuler votre abonnement ou fermer votre compte Docusign
Pour savoir comment fermer votre compte Docusign ou annuler votre abonnement (et passer à la version gratuite) en tant qu’administrateur de compte, procédez comme...
Comment modifier mon forfait Docusign et passer d’un forfait annuel à un forfait mensuel ?
Découvrez comment passer d’un abonnement/forfait Docusign annuel à mensuel, ou de mensuel à annuel.
Gérer ou annuler votre forfait Docusign (iPad, iPhone)
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