Pourquoi ma carte de paiement est‑elle refusée ?

Les cartes de paiement sont généralement refusées quand une carte n’est pas valide. DocuSign peut refuser une paiement par carte pour les raisons suivantes :

  • Une mauvaise carte de paiement a été utilisée. DocuSign accepte les cartes de paiement suivantes : Visa et Mastercard. American Express est aussi acceptée dans certains pays.
  • La carte de paiement a été annulée.
  • La carte de paiement a expiré.
  • Le nom sur la carte de paiement ne correspond pas au nom du compte.
  • Le numéro de téléphone saisi n’est pas formaté correctement.
    • Incorrect : 06-99-55-52-34
    • Correct : 0699555234
  • L’adresse de facturation telle qu’inscrite dans le compte DocuSign ne correspond pas à l’adresse indiquée sur la carte de paiement. L’adresse de facturation doit être associée à la carte de paiement — les deux adresses doivent être identiques.
  • Un achat récent sur DocuSign vous met à découvert ou au‑dessus de votre limite de crédit. Veuillez vérifiez auprès de l’émetteur de votre de carte de paiement, votre solde de compte et autres détails.

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