eSignatureのトランザクション処理のMicrosoft Azureへの移行と、それに伴うサービスの向上について
eSignatureプランのすべてのトランザクションをオンプレミスサーバーからMicrosoft Azureクラウドに移行することでサービスを強化し、トラフィック管理の向上、俊敏性と回復力のあるシステム、より迅速なイノベーションを実現します。
Docusignサポートセンターの使用法
Docusignサポートセンターでの操作、ケースの追加方法、コミュニティへの参加方法、Docusignユニバーシティで学べる情報などについて説明します。
Docusignサポートからの電話を要求するには
Docusignサポートセンターで折り返し電話を要求する方法について説明します。
Docusignカスタマーサポートに問い合わせるには
Docusignサポートにアクセスする方法について説明します。
Docusignサポートセンターでケースをオープンする
Docusignサポートケースをオープンする方法を自分の言語で確認できます。
Docusign eSignatureの基本用語
Docusignでの文書の保管期間
Docusignによって文書とエンベロープが保管される期間について説明します。
Docusignの更新ポリシー
Docusignアカウントの更新についてよく寄せられる質問とその回答について説明します。
Standards Based Signature（SBS: 標準ベースの署名）- デモ環境でこの文書の証明/ユビキタス化/署名に使用されるデジタルID
Acrobatセキュリティメッセージ: この文書の証明/ユビキタス化/署名に使用されるデジタルIDは、Adobeの内部テストのみを目的として発行されています。そのため、署名者のIDを信頼しないでください。
「CF7DFBC5D3EC45C88AF98827DBEFAD051」という長い番号は何ですか。何に使うのですか。
「CF7DFBC5D3EC45C88AF98827DBEFAD051」という長い番号は何ですか。何に使うのですか。
FAQ: Coupaの問題
この記事では、Coupaの設定についてよく寄せられる質問と、Coupaの設定時に発生する可能性のある一般的な問題について説明します。
FAQ: Workday Financials
この記事では、Workday Financialsの設定についてよく寄せられる質問と、Workday Financialsの設定時に発生する可能性のある一般的な問題について説明します。
文書の保持機能と特定エンベロープの消去機能 | eSignature
文書の保持機能と特定エンベロープの消去機能を使用するには、これらの機能の動作について正しく理解することが大切です。アカウントで文書の保持機能を有効にしたり、手動でエンベロープを消去したりする前に、この記事を読んで確認することをお勧めします。
文書変換のトラブルシューティング
この文書では、2025年5月にリリースされたDocusign eSignature 25.1.02.00で報告された問題と解決方法について説明します。
Docusignサポートの重要な変更
2024年11月以降、Docusignは、業界のベストプラクティスに準拠し、すべてのサポートの問い合わせ先を正確に決定できるように、着信電話のライブサポートを廃止します。この変更は段階的にロールアウトされ、一部のお客様については2024年9月以降早期に着信電話のサポートが終了する可能性があります。
支払い情報を更新する
Docusignでは、クレジットカード、PayPal、ダイレクトデビットなどいくつかの支払い方法を選択できます。注: アカウントの請求情報を更新するには、アカウント管理者の権限が必要です。また、日本国内で使用可能なオプションについては、Docusignの担当者に問い合わせてください。
FAQ: Aribaの問題
この記事では、Aribaの設定についてよく寄せられる質問と、Aribaの設定時に発生する可能性のある一般的な問題について説明します。
Docusignでエンベロープを作成または署名する際の制限
Docusignでエンベロープを作成または署名する際の制限
自分の管理者を確認するには
Docusignアプリケーションランチャー（DAL）: 使用しているバージョンが古い場合、パッケージの推奨アップグレードパスはありますか
パッケージが最新バージョンに更新されていない環境では、リリース、過去の機能更新、新機能リリースでディスパッチされた修正プログラムが原因で予期しない問題が発生する可能性があります。 メニューの変更やツールのリリースなどにより、古いバージョンは新しいバージョンと同じ機能を備えていない場合があるため、サポート性に影響を与える可...
エンベロープとは
Docusignの「エンベロープ」とは、署名者に送信する契約書などの文書ファイルのコンテナーを指します。エンベロープは、署名者に送信する文書のデータ、署名者やそのほかの受信者の情報、および署名者が署名/捺印したり必要事項を入力したりするためのフィールドを含んでいます。
Docusignの連絡先を管理するには?
Docusignアカウントに連絡先を追加する、またはDocusignアカウントから削除する方法について説明します。
Docusign Identify（IDnowまたはAriadNextを使用） - よく寄せられる質問（FAQ）
署名スタイルを変更したり独自の署名を作成したりする
アカウントの署名を設定する方法です。Docusignで使用する電子署名を追加、編集、および削除する方法について説明します。
個人アカウントのクローズ: 自分の組織に関連付けたドメインに意図しないアカウントがある場合
申請済みドメインにすでに存在する不要なDocusignの個人アカウントの扱いについて説明します。
サーバーエラー |［Server Request Error: Could not load settings］
この記事では、［Server Request Error: Could not load settings］というエラー メッセージが表示された場合のトラブルシューティングについて説明します。
Docusign Identify: ID VerificationについてのFAQ
Docusign Identifyでは、署名者に送信する契約文書に任意の本人確認方法を関連付けることができます。本人確認方法として身分証明書による本人確認機能（ID Verification）を使用すると、政府発行の公的身分証明書または欧州eIDによる署名者の本人確認を自動化できます。
FAQ: エラー「セッションが期限切れになりました」
Docusignアカウントへのログイン時に、「セッションが期限切れです」または「セッションが期限切れになりました」というエラーメッセージが表示される原因について説明します。
Docusignリリースノート: FAQ
リリースノートには、Docusign製品に関する最新の情報が記載されます。
重大度1の問題を報告するには
この記事は、Plusサポートプラン（またはそれ以上のプラン）のDocusign管理者が、すべてのユーザーに影響する重大な問題を報告する場合を対象としています。
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