請求について
お支払いについてのFAQ - Docusign eSignature
Docusignアカウントの請求書の要求方法やクレジットカード情報の変更方法など、お支払いについての一般的な質問とその回答。
DocuSignサブスクリプションを管理または解約するには（Android）
DocuSign for AndroidモバイルアプリでのDocuSignアカウントサブスクリプションの管理（アップグレードまたはダウングレード）と解約を行う方法について説明します。
Docusignプランを管理またはキャンセルする方法（iPad、iPhone）
Docusign for iOSモバイルアプリでDocusignプランをアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルする方法について説明します。
DocuSign請求書の請求額に誤りがある場合
DocuSign請求書の請求項目/金額に誤りがある場合、過去の請求書と比較して、異なる箇所を確認します（新しいユーザーの追加やプランの変更/アップグレードによる日割り調整など）。
WebプランのDocusign請求書を理解する
Docusignアカウントの管理者は、このページで請求と使用状況に関する情報を確認できます。このトピックでは、docusign.comやアプリストアで購入したWebプランのお客様の請求書について説明します。間違った金額が請求され、払い戻しを求めている場合は、次の手順に従って、請求書を正しく読んでいることを確認してください。
ダイレクトプランのDocusign請求書について
Docusignアカウントの管理者は、このページで請求と使用状況に関する情報を確認できます。Docusign担当者からダイレクトプラン（「Enhanced（拡張）プラン」または「Advanced Solutions（高度なソリューション）プラン」とも呼ばれます）を購入したお客様の請求書について説明します。
支払い情報を更新するには
DocuSignでは、いくつかの支払い方法（クレジットカード、PayPal、ダイレクトデビット）を選択できます。注: アカウントの請求情報を更新するには、アカウント管理者の権限が必要です。
Docusignの返金ポリシー
Docusignアカウントのアップグレード、ダウングレード、クローズ、キャンセル、および払い戻しの申請方法については、Docusignの払い戻しポリシーを参照してください。無料プランにダウングレードした場合でも、Docusignの文書は保持されます。
Docusignプランを変更した場合のエンベロープへの影響
Docusignアカウントサブスクリプションプランをアップグレードまたはダウングレードする場合、Docusignアカウント内の既存のエンベロープはそのアカウントがアクティブである間はすべて保持されます。また、Docusignアカウントから、署名/捺印済み文書をダウンロードすることができます。
Docusignアカウント管理についてのFAQ
サブスクリプションをアップグレードまたはダウングレードする方法や、アカウント管理者としてDocusignアカウントをクローズ（解約）/キャンセルして払い戻し手続きをする方法について説明します。
Docusignアカウントをダウングレードしたり解約したりする場合
Docusignアカウントの解約やキャンセル、アカウントのダウングレード、または単にDocusignアカウントのサブスクリプションの管理を検討している場合は、この記事を参照してください。
Docusign eSignatureプランで許容されているエンベロープ数を超過した場合
使用するDocusignプランによっては、送信できるエンベロープの数に上限が設定されています。サブスクライブの初年にこの上限よりも多くの数のエンベロープを送信した場合、Docusignの営業担当者がより最適なプランを提案することがあります。
Docusignプランを変更するには
Docusignアカウントのサブスクリプションをアップグレードまたはダウングレードする方法、またはアカウントをキャンセルまたはクローズ（解約）する方法について説明します。
Docusignプランの自動更新
サービスの中断を避けるため、Docusignの月次または年次サブスクリプションは自動的に更新されます。
クレジットカードでの支払いが拒否された場合
何らかの理由でクレジットカードが無効になり、支払いが拒否される場合があります。
トラブルシューティングとヘルプ
eSignature、管理、アカウントと請求などに関する一般的な問題のトラブルシューティングとヘルプについて説明します。FAQ、DocuSignユニバーシティの学習内容、デベロッパーセンターなど、問題に関する開発者向けの情報を参照できます。
ビデオ: 請求と使用状況
請求先住所を変更するには
自分のDocusignアカウントに登録されている請求先住所を確認してください。
最新の請求および請求書の情報を確認するには
Docusign管理者は、Docusignアカウントの請求書にアクセスして表示したりダウンロードしたりできます。
Docusign Customer Bill Management Self-Serviceプラットフォームに関するFAQ
このFAQは、Docusign Customer Bill Management Self-Serviceプラットフォームをご利用のダイレクトビジネスのお客様向けです。このプラットフォームでは、新規または既存のクレジットカードを使用した支払い、未払い請求書の確認、請求書の印刷、取引履歴の表示を行えます。
アカウントの解約をしようとしていますが、プランの編集リンクが見当たりません。