アカウントを解約したり無料プランにダウングレードしたりするには

必要に応じて、DocuSignアカウントを解約したり、無料プランに変更したりできます。DocuSignにはさまざまなプランが用意されているため、お客様のニーズに最適なプランが見つかるかもしれません。

重要:
DocuSignプランにサインアップするときにDocuSignサービスプランの利用規約(Terms and Conditions for Use of DocuSign Service Plans)に同意していただく必要があります。この契約には、料金、支払条件、残高の払戻し、アカウントの期間と解約に関する重要な情報が含まれています。この契約の条件に従って、解約および払い戻しが処理されます。

  • 一部のDocuSignアカウントプランでは、お客様のアカウント画面でプランの変更を簡単に行うことができます。
  • ほかのプランへの移行やそれに伴う払い戻しについてもお手伝いさせていただきます。

DocuSignアカウントの解約と無料プランへの変更との違い

有料プランでご満足いただけない場合、無料プランへの変更をお勧めしています。これにより、署名/捺印済みの既存の文書がアカウント内に保持されます。ただし、新しい文書を送信する機能については、無料プランによる制約が適用されます。また、そのアカウントを使用できるユーザーが1人のみに制限されることにも注意してください。

アカウントを解約する場合は、既存のすべての文書をダウンロードしておくことをお勧めします。解約したアカウント内の文書にはアクセスできなくなります。

変更先使用できなくなる機能保持される機能
無料テンプレート、レポート、カスタムフィールド、複数ユーザーのサポート、送信エンベロープ履歴(送信および署名)、保存済みの署名
解約エンベロープ履歴へのアクセス、保存済みの署名、完了した文書のDocuSignからのダウンロードなし

解約条件

  • DocuSignアカウント管理者である必要があります。
  • 一部のDocuSignアカウントプランでは、お客様のアカウント画面でプランの変更を簡単に行うことができます。[管理画面に移動]>[請求と使用状況]ページに[プランの編集]オプションが表示されない場合は、管理者やアカウントマネージャーに問い合わせるか、サポートケースとしてご報告ください。
  • 注: DocuSignアカウントのサブスクリプションをiTunesまたはGoogle Play経由でご購入された場合は、以下の手順に従ってください。

アカウントの解約手順

DocuSignアカウントのプランや役割に応じて、以下の手順に従ってアカウントを解約してください。

Individualプラン – 管理者 – [管理画面に移動]>[請求と使用状況]ページに[プランの編集]オプションが表示される場合

  1. https://app.docusign.com/authにアクセスします。
  2. 管理者アカウントでログインします。
  3. ページ右上のプロフィール画像をクリックして[管理画面に移動]を選択します。
  4. [請求と使用状況]ページで[プランの編集]リンクをクリックします。
  5. 以下のいずれかのオプションを選択します。
  • MOVE TO FREE: 既存の文書はアカウント内に保持され、自分で文書に署名する場合の文書数に制限はありません。
  • CLOSE ACCOUNT: アカウントを解約します。アカウント内の既存の文書にはアクセスできなくなります。以下の文書にアクセスできなくなります。
    • 署名者に送信済みで未完了のすべての文書
    • 完了済みのすべての文書
    • すべてのドラフト文書
    • すべてのテンプレート
    • 独自に作成した書名
  1. 画面に表示される指示に従って操作します。

注: プリペイドのサブスクリプションを解約する場合、サブスクリプション期間終了時にアカウントが解約されます。その後で必要な操作は特にありません。

Individualプラン – 管理者 – [管理画面に移動]>[請求と使用状況]ページに[プランの編集]オプションが表示されない場合

[新規ケースの追加]ページで、アカウントの解約、プランの変更、および払い戻しについてのケースを追加します。

以下の情報を記入してサポートケースを追加してください。

Individualプラン - ユーザーの場合

メンバーシップの解約については、DocuSignアカウント管理者に問い合わせてください。

Enterpriseプラン - 管理者の場合

DocuSignアカウントマネージャーに問い合わせてください。

Enterpriseプラン - ユーザーの場合

メンバーシップの解約については、DocuSignアカウント管理者に問い合わせてください。

 

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