チームの紹介

私たちサポートチームが一丸となって高品質なカスタマーサポートを提供します。すべてのDocuSignユーザーのために。 業務規模の大小にかかわらず、専門知識と技術に基づいた適切なアドバイスを行います。
サポート拠点
ワールドワイドなサポートを提供します
ユーザーの声
DocuSignのサポートに対するユーザーの声をご紹介します。
「Jonはプロフェッショナルでありながらとても優しく私の話を聞いてくれました。問題が解決したら折り返し電話すると言ってくれ、実際に電話をくれたことに感謝しています。DocuSignチームにとって、Jonは欠かせない人材だと思います」
「Cassandraはとても忍耐強く、そのアドバイスもわかりやすかったため、私はロゴの問題をすばやく解決することができました」
「Oscarは知識も豊富で私の問題の解決を最後までサポートしてくれました。彼の対応はとてもプロフェッショナルで礼儀正しくもありました」
「DocuSign製品を使い始めたばかりの私をAmyは忍耐強く支援してくれました。私の質問に優しく答えてくれて、適切に対応してくれました。とても優れたDocuSignスタッフだと確信しました」
今期のカスタマーサポートエキスパート
優秀なサポート担当者の中で、今期特に活躍した担当者をご紹介します。
João

Joãoはサポートチームのヒーローです。彼には、どんなに困難な問題もソリューションに変えることができるパワーがあります。DocuSignでの約4年間の経歴と2回の昇進を経て、Joãoはまさにサポートチームのロックスターとなりました。さまざまなシナリオに対応でき、英語、スペイン語、およびポルトガル語(彼の母国語)でサポートを提供できます。 

Joãoのサポートに対するユーザーの声をご紹介します。

「Joãoは素晴らしい。問題を解決してくれただけでなく、ツールの使い方や設定方法についても支援してくれました」

「DocuSignのカスタマーサポートの品質に感謝です。Joãoのツールに対する理解と忍耐力は称賛に値します。素晴らしいサービスです」

「Joãoはとてもプロフェッショナルでフレンドリーでした。彼の仕事に対する姿勢は、優れたサービス品質を目指すすべての企業に必要なものです」

João個人を知るため、いくつかの質問に答えてもらいました。

DocuSignで最も誇らしく思う出来事は何ですか?

- 2017年に四肢まひのユーザーが口に加えたペンを使ってDocuSignを操作し、文書に署名していました。だれの援助もいらずになし得たことに彼はとても感動していました。彼は有能で、自律的で、自由だと感じていました。その日、この仕事は私にとって使命に変わりました。

DocuSignでの勤務について気に入っている点は?

- 森林資源や水資源を保護し、再生可能な資源の利用を推進しているところと、地球を健康にするために努力している世界中の人々を支援していることです。

DocuSignで最も気に入っているところは?

- 地球と人々の社会生活を少しずつですが変化させようとしているところです。