チームの紹介

私たちサポートチームが一丸となって高品質なカスタマーサポートを提供します。すべてのDocuSignユーザーのために。 業務規模の大小にかかわらず、専門知識と技術に基づいた適切なアドバイスを行います。
サポート拠点
ワールドワイドなサポートを提供します
ユーザーの声
DocuSignのサポートに対するユーザーの声をご紹介します。
「Jonはプロフェッショナルでありながらとても優しく私の話を聞いてくれました。問題が解決したら折り返し電話すると言ってくれ、実際に電話をくれたことに感謝しています。DocuSignチームにとって、Jonは欠かせない人材だと思います」
「Cassandraはとても忍耐強く、そのアドバイスもわかりやすかったため、私はロゴの問題をすばやく解決することができました」
「Oscarは知識も豊富で私の問題の解決を最後までサポートしてくれました。彼の対応はとてもプロフェッショナルで礼儀正しくもありました」
「DocuSign製品を使い始めたばかりの私をAmyは忍耐強く支援してくれました。私の質問に優しく答えてくれて、適切に対応してくれました。とても優れたDocuSignスタッフだと確信しました」
今期のカスタマーサポートエキスパート
優秀なサポート担当者の中で、今期特に活躍した担当者をご紹介します。
Gabriel

Gabrielのパフォーマンスは芸術的です。彼は人を支援することを愛し、問題解決のためにあらゆる手段を講じます。彼の最大の魅力は一生懸命さであり、それがどんなに困難な問題であっても必ず解決策を見つけます。 

Gabrielは、英語、スペイン語、および彼の母国語であるポルトガル語でサポートを提供できます。彼の生産性は高く、常に顧客の成功と満足にフォーカスしています。私たちは、GabrielがDocuSignサポートチームの一員であることに感謝しています。

Gabrielに対するユーザーの声をご紹介します。

「彼のサービスは正確で効果的でそして速い。問題が発生したら真っ先にGabrielに連絡します」

「Gabrielはとても慎重で、効率よくステップバイステップで優しく支援してくれます。何度かシステム障害が発生しましたけど、彼は諦めず、私を励ましさえしてくれました。この我慢強さかなかったら、契約締結を迎えることはできませんでした。感謝しています」

「やあ、Gabriel。助けてくれてありがとう。今回は詳細な調査もなくケースが解決したので、あなたの熱心さに感謝してこのアンケートでは最大の賛辞を送るよ。ありがとう」

Gabriel個人を知るため、いくつかの質問に答えてもらいました。

DocuSignに勤務してほぼ1年が経ちますが、素晴らしいです。仕事は困難ですが、1つ1つの問題解決が大きな満足感をもたらしてくれます。DocuSignのプラットフォームを日々使用している人々を支援できることは光栄です。

現在の仕事の最も楽しい点は?

- 顧客と直接関わることができ、DocuSignによるビジネスの効率化を支援できる点です。

好きな言葉は何ですか? 

- Racionais MC'sの「Nada como um dia após o outro dia」 

(「同じ日は2度と来ない」Racionais MC'sはブラジルのヒップホップグループ)です。

無人島に3つのものを持っていけるとしたら? 

- ヘリコプター、燃料、そして操縦マニュアル。