チームの紹介

私たちサポートチームが一丸となって高品質なカスタマーサポートを提供します。すべてのDocuSignユーザーのために。 業務規模の大小にかかわらず、専門知識と技術に基づいた適切なアドバイスを行います。
サポート拠点
ワールドワイドなサポートを提供します
ユーザーの声
DocuSignのサポートに対するユーザーの声をご紹介します。
「Jonはプロフェッショナルでありながらとても優しく私の話を聞いてくれました。問題が解決したら折り返し電話すると言ってくれ、実際に電話をくれたことに感謝しています。DocuSignチームにとって、Jonは欠かせない人材だと思います」
「Cassandraはとても忍耐強く、そのアドバイスもわかりやすかったため、私はロゴの問題をすばやく解決することができました」
「Oscarは知識も豊富で私の問題の解決を最後までサポートしてくれました。彼の対応はとてもプロフェッショナルで礼儀正しくもありました」
「DocuSign製品を使い始めたばかりの私をAmyは忍耐強く支援してくれました。私の質問に優しく答えてくれて、適切に対応してくれました。とても優れたDocuSignスタッフだと確信しました」
今期のカスタマーサポート担当者
優秀なサポート担当者の中で、今期特に活躍した担当者をご紹介します。
Evan

Evanの専門的な技術および知識のレベルは、いつも期待以上です。彼は、社外のお客様に対してだけでなく、社内スタッフにとってもかけがえのない存在です。テクニカルカスタマーサクセスマネージャーとしてお客様のDocuSign導入および成功を積極的に支援しながら、DocuSignフットプリントの拡大にも貢献しています。問題が生じた場合は、原因の特定だけでなく製品自体の理解に努めて、開発チームを問題解決に正しく導くことにも熟達しています。その問題が高度に複雑なものであっても、彼は最大限の注意をもってそれにあたり、成功を収めています。しかし、最も重要なことは、Evanが社内スタッフの成功を常に気にかけており、自分のチームに無限のサポートを提供している点でしょう。
 
「彼を担当から外さないでください」と、彼のサポートを称賛するお客様もいます。知識豊富なリソースを失いたくないという切実な希望なのでしょう。 
 
Evan個人を知るため、いくつかの質問に答えてもらいました。
 
DocuSignで最も誇らしく思う出来事は何ですか?
– 2017年のCustomer Adoption: Path to Valueアワードを受賞したことです。
 
DocuSignでの勤務について気に入っている点は?
– 一緒に働ける同僚を持てたことです。自分のチームのスタッフだけでなく、ほかのチームも含めてです。
 
現在の仕事の最も楽しい点は?
– 1つだけを挙げるのは難しいですね。DocuSign社内のほかのチームやお客様とのコラボレーションと、問題の調査およびその解決は、どちらも楽しいです。