チームの紹介

私たちサポートチームが一丸となって高品質なカスタマーサポートを提供します。すべてのDocuSignユーザーのために。 業務規模の大小にかかわらず、専門知識と技術に基づいた適切なアドバイスを行います。
サポート拠点
ワールドワイドなサポートを提供します
ユーザーの声
DocuSignのサポートに対するユーザーの声をご紹介します。
「Jonはプロフェッショナルでありながらとても優しく私の話を聞いてくれました。問題が解決したら折り返し電話すると言ってくれ、実際に電話をくれたことに感謝しています。DocuSignチームにとって、Jonは欠かせない人材だと思います」
「Cassandraはとても忍耐強く、そのアドバイスもわかりやすかったため、私はロゴの問題をすばやく解決することができました」
「Oscarは知識も豊富で私の問題の解決を最後までサポートしてくれました。彼の対応はとてもプロフェッショナルで礼儀正しくもありました」
「DocuSign製品を使い始めたばかりの私をAmyは忍耐強く支援してくれました。私の質問に優しく答えてくれて、適切に対応してくれました。とても優れたDocuSignスタッフだと確信しました」
今期のカスタマーサポートエキスパート
優秀なサポート担当者の中で、今期特に活躍した担当者をご紹介します。
Jason

Jasonが持つ最も価値ある資産は、サポートが必要なユーザーに対する共感です。共感こそが彼をすべてのケースの解決に向かわせる原動力になっています。彼のチャレンジは強い意志とともにスタートし、決してスローダウンしません。彼は優秀なチームメイトであり、指導者であり、ユーザーの味方でもあります。

Jasonのサポートに対するユーザーの声をご紹介します。

「Jasonはすばらしい。彼は進んで複数の問題解決に取り組み、通話が切れれば必ず彼の方から折り返し電話をくれます。ありがとうございました」

「Jasonは常に優れたカスタマーサービスを提供し、必ず問題を解決してくれます。質問や要求には明確で詳細な回答を返してくれます。Jason、すばらしいカスタマーサービスをありがとう」

「Jasonとの仕事は楽しかった。ありがとう」

Jason個人を知るため、いくつかの質問に答えてもらいました。

DocuSignでの勤務について気に入っている点は?

– 環境への配慮、コミュニティへの貢献、そして多様性の許容です。

1日だけほかの人物になれるとしたら?

– だれかな。メジャーリーガーかな。シアトル・マリナーズのね。4の3でホームランを打ちたい。もちろん、メジャーリーガーとしての1日が物語になるといいけど、贅沢は言えないな。

現在の仕事の最も楽しい点は?

– お客様がDocuSign製品による業務の効率化について理解することを支援できること。あと、お客様が「なるほど!」となる瞬間。