チームの紹介

私たちサポートチームが一丸となって高品質なカスタマーサポートを提供します。すべてのDocuSignユーザーのために。 業務規模の大小にかかわらず、専門知識と技術に基づいた適切なアドバイスを行います。
サポート拠点
ワールドワイドなサポートを提供します
ユーザーの声
DocuSignのサポートに対するユーザーの声をご紹介します。
「Jonはプロフェッショナルでありながらとても優しく私の話を聞いてくれました。問題が解決したら折り返し電話すると言ってくれ、実際に電話をくれたことに感謝しています。DocuSignチームにとって、Jonは欠かせない人材だと思います」
「Cassandraはとても忍耐強く、そのアドバイスもわかりやすかったため、私はロゴの問題をすばやく解決することができました」
「Oscarは知識も豊富で私の問題の解決を最後までサポートしてくれました。彼の対応はとてもプロフェッショナルで礼儀正しくもありました」
「DocuSign製品を使い始めたばかりの私をAmyは忍耐強く支援してくれました。私の質問に優しく答えてくれて、適切に対応してくれました。とても優れたDocuSignスタッフだと確信しました」
今期のカスタマーサポートエキスパート
優秀なサポート担当者の中で、今期特に活躍した担当者をご紹介します。
Valere

Valereのサポートアプローチは、常にお客様の問題に100%フォーカスし、自分の問題であるかのように真摯に対応することです。彼のお客様対応、社内人員の管理、および知識向上に対する姿勢は、チームメンバーにとってもよい見本になっています。 
 
Valere個人を知るため、いくつかの質問に答えてもらいました。
 
私のキャリアは、ダブリンでのTier 2サポートの夜間シフトに始まります。そこでは、フランス語および英語マーケットを担当していました。大西洋の両岸で発生するさまざまな問題に接し、DocuSignオフィス間での違いを理解することで私自身のスキルを向上させることができたと思っています。2019年の8月に、Tier 3サポートに昇進しました。
 
もともと好奇心が強く、システムがどのように機能するのかを理解することが好きで、いろいろな知識を身につけるよう心がけています。問題の原因を追求し、その原因を特定して回避策や解決策を講じるプロセスこそが、私にとって楽しみでもあります。私はサポートの仕事にとても向いていると思います。
 
DocuSignで最も気に入っているところは?
- 紙に依存したプロセスから企業や個人を解放して、環境保全にも貢献できることです。
 
無人島に3つのものを持っていけるとしたら?
- ナイフ、釣り糸と釣り針、それと大量のロープ。
 
出生地はどこですか?
- 生まれは世界一美しい街、パリです。今はダブリンの生活が気に入っています。45分もバスに乗ればビーチに行ったり山に行ったりできます。パリではそんなこと無理ですからね。また、庭仕事ができるのもいい。パリでは庭なんて持てません。