システムの問題
Salesforce API v30またはそれ以前のバージョンの廃止 - DFSレガシーeSignature for Salesforce
この記事では、Salesforce API v30またはそれ以前のバージョンの廃止による影響を回避するための、DFS（レガシーeSignature for Salesforce）バージョン6.4.3またはそれ以前のバージョンでの対応について説明します。
FAQ: Docusign Maestro
このFAQでは、Docusign Maestroに関してよく寄せられる質問とその回答について説明します。
データベースやテーブルのサイズを調べるためのPostgresスクリプト | Docusign Insight
Docusign Insightのデータベースメンテナンスの一環として、データベースとテーブルのサイズの確認が必要になる場合があります。この記事では、各データベースとそれに関連するテーブルの現在のサイズを表示する方法について説明します。
AnalyticsとBarkoのJavaメモリを更新する方法 | Docusign Insight
Insightのオンプレミスインスタンスでは、AnalyticsとBarko（インデックス）のJavaメモリを増やすことが必要になる場合があります。この記事では、各コンポーネントのJavaメモリを増やす方法を説明します。
Docusignサポートセンターでケースをオープンする
Docusignサポートケースをオープンする方法を自分の言語で確認できます。
Docusign for Sharepoint Online - アクセス許可の問題
Docusign for SharePoint Onlineを使って文書を送信するには、SharePointの［投稿］アクセス許可が必要です。送信する文書のドキュメントライブラリだけでなく、サイトコレクション全体に対する［投稿］アクセス許可が必要です。
DALエラー: 「1人以上のテンプレート受信者を更新できませんでした。」
Docusignエンベロープテンプレートレベルで受信者を追加して［表示が必要］の役割を割り当てると、 「1人以上のテンプレート受信者を更新できませんでした。アカウントに［証明書付き配信］受信者タイプに送信する権限がありません。」というメッセージが表示されます。
Docusignサポートメールエイリアス用の新しいメールサブドメイン@help.docusign.com | 2024年7月の更新
2024年7月より、Docusignはサポートメールエイリアスのドメインを@docusign.comから@help.docusign.comに更新します。この記事では、Docusignサポートからのメールが確実に届くようにする方法について説明します。
Docusignの一般的な問題の基本的なトラブルシューティング手順
以下の基本的なトラブルシューティング手順に従って、Docusignでの技術的な問題を解決します。
Docusign Insight: Insightバージョン8.2.2.xで最近処理した契約を表示するには
Docusign Insightでは、分析機能で最近処理された契約を表示できます。バージョン8.2.2.xで、この機能はInsight UIで使用できるようになりましたが、契約が処理されたときのタイムスタンプは含まれません。ここでは、最近処理された契約を表示する方法について説明します。
DfSエラー: DocuSignへのアクセスが付与されているかどうかを確認してください
DSFS 7.0.2で［DocuSign管理］タブをクリックしたり文書を送信したりすると発生するエラーについて説明します。
**レガシー** Docusign eSignature for Salesforce: 差し込みフィールドを作成できない/エンベロープの情報が書き戻しされない
差し込みフィールドを作成できない場合やエンベロープの情報が書き戻しされない場合に、Docusign ConnectとSalesforce間のログインを再設定する方法について説明します。
アカウントの保留についてのFAQ
ここでは、アカウントが保留状態になった理由と解決方法について説明します。最も一般的な理由として、アカウントの更新期限切れとクレジットカード情報の更新漏れが挙げられます。
リマインダーの設定が反映されない
エンベロープのリマインダーおよび有効期限の設定がどのように適用されるのかについて説明します。また、正しく機能しない場合のトラブルシューティングについて説明します。
Docusignのネットワークに関するFAQ
Docusignのネットワークの問題についてよく寄せられる質問とその回答です。
Docusign eSignature for Salesforce - エラー「ユーザーに十分なアクセス権がないか、エンベロープが存在しないため、このエンベロープは表示できません」
Docusign eSignature for Salesforce - エラー「ユーザーに十分なアクセス権がないか、エンベロープが存在しないため、このエンベロープは表示できません」
Docusign eSignature for Salesforce - ［Docusign管理］タブに［カスタムタグ］セクションが表示されない
**Legacy** DocuSign eSignature for Salesforce - Connectの障害 - Required fields are missing
サポートセンターで自分の名前を更新するには
サポートセンターで自分の名前を更新する手順について。
**Legacy** Docusign eSignature for Salesforce - エラー: 送信元のSalesforceレコードに添付ファイルがありません
Docusignカスタマーサポートに問い合わせるときに必要な情報
サポートケースを追加するときに以下の情報を詳細に記述していただけると、Docusignサポートチームの効率的な対応に役立ちます。
パートナー インテグレーションで認証に失敗する - リダイレクトURIがDocusignに正しく登録されていない
Docusignアカウントにユーザーを追加できません: パスワードを忘れた場合のチャレンジが無効です
パスワードを忘れた場合のチャレンジに失敗したことが原因でDocusignアカウントにユーザーを追加できない場合について説明します。
SSOログインエラー: 「このメールアドレスは組織に登録されていません」
Docusignへのログイン時にエラー「このメールアドレスは組織に登録されていません」が表示される場合の対処方法について説明します。
メールアドレスを変更する
メールアドレスの変更プロセスが機能していないようです。変更前のメールアドレスはアカウントに保持されます。
エラー: 「メールの変更時にエラーが発生しました。後でやり直してください」
Docusignアカウントのメールアドレスの変更時に「メールの変更時にエラーが発生しました。後でやり直してください」というエラーが表示される場合の対処方法について説明します。
Microsoft Edgeでのログインの問題: 資格情報のキャッシュ
この記事では、Microsoft EdgeでのDocusignアカウントのログイン資格情報のキャッシュのトラブルシューティングについて説明します。
SafariでキャッシュされたDocusignアカウントのログイン資格情報のトラブルシューティング
この記事では、Safariに古い資格情報がキャッシュされている場合に、AppleデバイスからDocusignアカウントにログインできるようにする方法について説明します。
エラー: 「セッションの期限切れ」 | セッションタイムアウトに関するFAQ
Docusignなど、データベースを使用し、ログインが必要なWebサイトでは、いくつかの理由で「セッションの期限切れ」エラーが発生します。
**レガシー** DFS: アカウント設定を変更するときにSalesforceのユーザー名とパスワードが無効になる
**レガシー** DFS: アカウント設定を変更するときにSalesforceのユーザー名とパスワードが無効になる
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