システムの問題

Docusignサポートセンターでケースをオープンする
Docusignサポートケースをオープンする方法を自分の言語で確認できます。
DfSエラー: DocuSignへのアクセスが付与されているかどうかを確認してください
DSFS 7.0.2で[DocuSign管理]タブをクリックしたり文書を送信したりすると発生するエラーについて説明します。
FAQ: Docusign Maestro
このFAQでは、Docusign Maestroに関してよく寄せられる質問とその回答について説明します。
サポートセンターで自分の名前を更新するには
サポートセンターで自分の名前を更新する手順について。
Docusignカスタマーサポートに問い合わせるときに必要な情報
サポートケースを追加するときに以下の情報を詳細に記述していただけると、Docusignサポートチームの効率的な対応に役立ちます。
アカウントの保留についてのFAQ
ここでは、アカウントが保留状態になった理由と解決方法について説明します。最も一般的な理由として、アカウントの更新期限切れとクレジットカード情報の更新漏れが挙げられます。
リマインダーの設定が反映されない
エンベロープのリマインダーおよび有効期限の設定がどのように適用されるのかについて説明します。また、正しく機能しない場合のトラブルシューティングについて説明します。
差し込みフィールドを作成できない/エンベロープの情報を書き戻しできない
Docusign ConnectとSalesforce間のログインを再設定します
Docusignアカウントにユーザーを追加できません: パスワードを忘れた場合のチャレンジが無効です
パスワードを忘れた場合のチャレンジに失敗したことが原因でDocusignアカウントにユーザーを追加できない場合について説明します。
SSOログインエラー: 「このメールアドレスは組織に登録されていません」
Docusignへのログイン時にエラー「このメールアドレスは組織に登録されていません」が表示される場合の対処方法について説明します。
メールアドレスを変更する
メールアドレスの変更プロセスが機能していないようです。変更前のメールアドレスはアカウントに保持されます。
エラー: 「メールの変更時にエラーが発生しました。後でやり直してください」
Docusignアカウントのメールアドレスの変更時に「メールの変更時にエラーが発生しました。後でやり直してください」というエラーが表示される場合の対処方法について説明します。
Microsoft Edgeでのログインの問題: 資格情報のキャッシュ
この記事では、Microsoft EdgeでのDocusignアカウントのログイン資格情報のキャッシュのトラブルシューティングについて説明します。
SafariでキャッシュされたDocusignアカウントのログイン資格情報のトラブルシューティング
この記事では、Safariに古い資格情報がキャッシュされている場合に、AppleデバイスからDocusignアカウントにログインできるようにする方法について説明します。
エラー: 「セッションの期限切れ」 | セッションタイムアウトに関するFAQ
Docusignなど、データベースを使用し、ログインが必要なWebサイトでは、いくつかの理由で「セッションの期限切れ」エラーが発生します。
**レガシー** DFS: アカウント設定を変更するときにSalesforceのユーザー名とパスワードが無効になる
**レガシー** DFS: アカウント設定を変更するときにSalesforceのユーザー名とパスワードが無効になる
通知メール上のリンクの有効期限に関するFAQ
Docusignの通知メールに記載されているリンクの有効期限に関するよくある質問と回答です。
WebブラウザーのキャッシュやCookieを消去するには
Webブラウザーのキャッシュ、履歴、Cookieを定期的に消去することをお勧めします。
Docusignサポートメールエイリアス用の新しいメールサブドメイン@help.docusign.com | 2024年7月の更新
2024年7月より、Docusignはサポートメールエイリアスのドメインを@docusign.comから@help.docusign.comに更新します。この記事では、Docusignサポートからのメールが確実に届くようにする方法について説明します。
エラー: 「引数をnull値にすることはできません」 | Docusignアプリケーションランチャー | セットアップ
Docusign eSignature for Salesforceを使用する場合に、[Docusignセットアップ]ページの[詳細設定]オプションで[デモアカウントにログイン]を選択すると、「引数をnull値にすることはできません」というエラーメッセージが表示される。
Docusign for Outlook/Word:「アプリエラー: このアプリを開始できませんでした。このダイアログを閉じて問題を無視するか、[再起動]をクリックしてやり直してください」
この記事では、Docusign for OutlookまたはDocusign for Wordで「アプリエラー: このアプリを開始できませんでした。このダイアログを閉じて問題を無視するか、[再起動]をクリックしてやり直してください」というエラーが表示された場合の解決方法について説明します。
TLS 1.1送信トラフィックのサポート終了
Docusignでは、TLS 1.1プロトコルによる送信トラフィックのサポートを終了しました。
製品の問題に関するDocusignバグステータスの定義
この記事では、Docusignの製品バグステータスについて詳しく説明します。これらのステータスは、Docusignサポートで製品のバグに関連するケースがオープンされている場合に表示されます。
eSignature: 送信メールでの TLS の使用
DocuSign eSignatureアカウントからのすべての送信メールにTLS(Transport Layer Security)を適用するための設定が追加されます。このトピックでは、この変更について説明します。
Docusignシングルサインオン - このIDプロバイダーはDocusignに登録されていません
Docusignシングルサインオン - このIDプロバイダーはDocusignに登録されていません
Docusignのネットワークに関するFAQ
Docusignのネットワークの問題についてよく寄せられる質問とその回答です。
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