システムの問題
署名者にDocuSignエンベロープの通知メールが届かない
署名者にDocuSignからの通知メールが届かない場合は、以下の情報を参照してください。
支払いゲートウェイ設定のエラーが表示される
「支払いゲートウェイの設定に問題があるため、以下のエンベロープでの支払いが完了してない可能性があります」という内容の通知メールがエンベロープの差出人に送信された場合は、そのメッセージの内容を確認してください。
エンベロープを開くときに「アクセスできない」というエラーが表示される
修正中のエンベロープへのアクセス: 差出人がエンベロープを修正しているときに受信者がそのエンベロープを開こうとすると、エンベロープにアクセスできず、差出人が修正中であることを示すメッセージが表示されます。
支払いに失敗する場合
承認された支払いが実際に受信者に請求される前にクレジットカードアカウントまたは銀行口座がキャンセルされたり期限切れが発生したりすると、支払いに失敗します。