システムの問題

「You have attempted to access a restricted URL」エラー(制限されたURLへのアクセスエラー)が発生する場合
このエラーメッセージは、埋め込みのエンベロープ送信画面からほかのDocuSignページに移動しようとしたときに表示されることがあります。
リマインダーの設定が反映されない
エンベロープのリマインダーおよび有効期限の設定がどのように適用されるのかについて説明します。また、正しく機能しない場合のトラブルシューティングについて説明します。
DocuSign eSignature for Salesforce - 送信エラー - Account or user does not have permission to set recipient email notifications
エラー: System.CalloutException: Web service callout failed. アカウントまたはユーザーに、受信者の通知メールを設定するための権限がありません。この問題は、送信アカウントで複数言語の使用が無効になっている場合に、エンベロープで複数の言語を使用すると発生します。
差し込みフィールドを作成できない/エンベロープの情報を書き戻しできない
DocuSign ConnectとSalesforce間のログインを再設定します
DocuSign eSignature for Salesforce 7.0でのカスタムボタンエラー - This page requires a CSRF confirmation token, New button code format
エラーメッセージ「The link you followed isn’t valid. This page requires a CSRF confirmation token. Report this error to your Salesforce administrator.」
署名者にDocuSignエンベロープの通知メールが届かない
署名者にDocuSignからの通知メールが届かない場合は、以下の情報を参照してください。
文書のアップロード時の問題 - 一般的なエラーと、その原因および解決方法
DocuSign Webアプリで文書をアップロードするときの一般的なエラーと、その解決方法について説明します。
エンベロープの送信後にステータスが「エラー」になる
エンベロープのステータスが「エラー」になる場合
署名にフレームが付かない
文書上に追加した署名の周囲にフレームが表示されない場合は、そのエンベロープがDocuSignモバイルアプリから送信されたものであるか、差出人のアカウント設定でフレームの追加が無効になっています。
支払いゲートウェイ設定のエラーが表示される
「支払いゲートウェイの設定に問題があるため、以下のエンベロープでの支払いが完了してない可能性があります」という内容の通知メールがエンベロープの差出人に送信された場合は、そのメッセージの内容を確認してください。
エンベロープを開くときに「アクセスできない」というエラーが表示される
修正中のエンベロープへのアクセス: 差出人がエンベロープを修正しているときに受信者がそのエンベロープを開こうとすると、エンベロープにアクセスできず、差出人が修正中であることを示すメッセージが表示されます。
支払いに失敗する場合
承認された支払いが実際に受信者に請求される前にクレジットカードアカウントまたは銀行口座がキャンセルされたり期限切れが発生したりすると、支払いに失敗します。