[署名日]フィールドの日時に太平洋タイムゾーンが適用される

問題

エンベロープの[署名日]フィールドにそのエンベロープの履歴や完了証明書と異なるタイムゾーンが適用される。

原因

エンベロープに表示される日時の形式は、その表示位置、表示しているユーザー、およびアカウントの設定により異なります。

[署名日]フィールド: 署名者が署名するときの画面やPDF文書では、その署名者に基づいてこれらのフィールドやフォームデータに適用される日時形式やタイムゾーンが決定されます。

  • DocuSignアカウントを持っている署名者の場合は、その署名者のタイムゾーンと差出人の日時形式の設定が適用されます。差出人のアカウントで差出人による日時形式のカスタマイズが許可されていない場合は、そのアカウント全体に設定されている形式が適用されます。注: デフォルトでは、すべての署名者のタイムゾーンに太平洋標準時が設定されます。
  • DocuSignアカウントを持っていない署名者の場合は、差出人のタイムゾーンおよび日時形式の設定が適用されます。差出人のアカウントで差出人によるタイムゾーンまたは日時形式のカスタマイズが許可されていない場合は、そのアカウント全体に設定されているタイムゾーンまたは形式が適用されます。

完了証明書: 差出人のタイムゾーンおよび日時形式の設定が適用されます。差出人のアカウントで差出人によるタイムゾーンおよび日時形式のカスタマイズが許可されていない場合は、そのアカウント全体に設定されているタイムゾーンおよび形式が適用されます。

エンベロープ履歴: エンベロープ履歴をWebアプリケーションや署名画面で表示する場合は、その表示者により異なるタイムゾーンおよび日時形式が適用されます。
  • 表示者が差出人の場合、差出人のタイムゾーンおよび日時形式の設定がエンベロープ履歴に適用されます。差出人のアカウントで差出人によるタイムゾーンまたは日時形式のカスタマイズが許可されていない場合は、そのアカウント全体に設定されているタイムゾーンまたは形式が適用されます。
  • 表示者がDocuSignアカウントを持っており、そのアカウントでユーザーによるタイムゾーンおよび日時形式のカスタマイズが許可されている場合は、その表示者のタイムゾーンおよび日時形式の設定がエンベロープ履歴に適用されます。
  • 表示者がDocuSignアカウントを持っており、そのアカウントでユーザーによるタイムゾーンおよび日時形式のカスタマイズが許可されていない場合は、アカウント全体に設定されているタイムゾーンおよび日時形式がエンベロープ履歴に適用されます。
  • 表示者がDocuSignアカウントを持っていない場合は、差出人のタイムゾーンおよび日時形式の設定がエンベロープ履歴に適用されます。差出人のアカウントで差出人によるタイムゾーンまたは日時形式のカスタマイズが許可されていない場合は、そのアカウント全体に設定されているタイムゾーンまたは形式が適用されます。

解決方法

エンベロープの差出人が署名者の[署名日]フィールドに適用される日時形式やタイムゾーンを制御する方法はありません。必要に応じて、タイムゾーンの設定を変更することを署名者に助言してください。この設定は、書影者アカウントの[署名設定]ページで変更できます。

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