検証コードのメールを受け取っていない場合

問題

解決方法

1. メールクライアントソフトウェアで、迷惑メール用のフォルダーに検証コードのメールが振り分けられていないことを確認します。DocuSignからのメールが迷惑メールとして振り分けられている場合は、正しく受信されるように設定します。
2. メールクライアントソフトウェアで、信頼できる差出人として以下のメールアドレスを登録します。これらのアドレスは、DocuSignのメール送信システムのものです。

3. 高度な設定 - 以下の情報をIT担当者に通知します。

•  @docusign.netおよび@docusign.comドメインからのメールを許可します。
•  DocuSignサービスのIPアドレスを信頼されるIPアドレスとして登録します。

1. ホワイトリストへの登録を維持する: 約200社のベンダーのホワイトリスト/ブラックリストアクティビティを注視しながら、DocuSignが常にホワイトリストに保持されるようにしています。これは、DocuSignエンベロープの配信率を維持するためにも大切です。
2. 継続的な配信テスト: 130を超えるドメインの1,000以上のメールアドレスにDocuSignエンベロープを継続的に送信し、その配信率を監視しています。これにより、すべてのエンベロープが確実に配信されるように自社のツールを調整しています。
3. メッセージテスト: メールの内容、リンク、イメージなどを変更する場合は、上記のメールアドレスに新しいメールの配信を繰り返して、正しいメールが配信されることを確認しています。これにより、DocuSignユーザーのエンベロープが迷惑メールとして識別されることを防いでいます。
4. 企業としての評価の維持: メール送信者の社会的な評価により、そのメールに対するISPや迷惑メールフィルターベンダーの信頼度が左右されます。ISPや迷惑メールフィルターベンダーは、ユーザーからの迷惑メール報告、無効なアドレスへのメール送信、およびメールの送信量などをモニターしています。DocuSignも、これらのベンダーによるDocuSignの評価を60の要素にわたってモニターし、必要に応じて調整を行っています。