署名にフレームが付かない

問題

エンベロープの文書上に追加された署名の周囲にフレームと追加の情報が表示されない。
 
This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
フレームなし署名およびイニシャルの例
 
This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
フレーム付き署名およびイニシャルの例

ケース1

差出人のアカウント全体の［署名設定］で、署名へのフレームの追加が無効になっています。アカウント全体の署名オプションが、個々のエンベロープの署名に適用されます。

解決方法1

  • 自分のアカウントから送信したエンベロープの場合: ［署名設定］ページで［DocuSignフレームを追加する］が選択されていることを確認します。
  • ほかのアカウントから送信されたエンベロープの場合: エンベロープの差出人に連絡して、署名設定の変更を依頼します。

ケース2

エンベロープがDocuSignモバイルアプリから送信されました。

解決方法2

これは正しい動作です。DocuSignモバイルアプリから送信されエンベロープでは、署名の周囲にフレームが追加されません。
共有
この情報は役に立ちましたか? 高く評価する 低く評価する
探している情報が見つからない場合は
コミュニティに参加
DocuSignユーザーどうしで質問したり回答を参照したりできます。
コミュニティに移動
サポートへのお問い合わせ
カスタマーサービス担当者がお答えします。
サポートへのお問い合わせ