署名にフレームが付かない

問題

エンベロープの文書上に追加された署名の周囲にフレームと追加の情報が表示されない。
 
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フレームなし署名およびイニシャルの例
 
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フレーム付き署名およびイニシャルの例

ケース1

差出人のアカウント全体の[署名設定]で、署名へのフレームの追加が無効になっています。アカウント全体の署名オプションが、個々のエンベロープの署名に適用されます。

解決方法1

  • 自分のアカウントから送信したエンベロープの場合: [署名設定]ページで[DocuSignフレームを追加する]が選択されていることを確認します。
  • ほかのアカウントから送信されたエンベロープの場合: エンベロープの差出人に連絡して、署名設定の変更を依頼します。

ケース2

エンベロープがDocuSignモバイルアプリから送信されました。

解決方法2

これは正しい動作です。DocuSignモバイルアプリから送信されエンベロープでは、署名の周囲にフレームが追加されません。