エンベロープの送信後にステータスが「エラー」になる

問題

送信したエンベロープのステータスが「エラー」になり、受信者に送信されない。

原因

受信者のメールアドレスが正しくないか、メールプロバイダーでエラーが発生していることが考えられます。

解決方法

まず、送信先のメールアドレスが正しく入力されていることを確認します。メールアドレスが正しくない場合、そのエンベロープは不達になり、エラーが表示されます。

メールアドレスを修正するには、エンベロープの修正機能を使用します。詳しくは、このトピックを参照してください。


メールアドレスを修正するには、[管理]タブでそのエンベロープの行の右にある下向き矢印をクリックして、[修正]を選択します。メールアドレスを修正したら、[再送信]をクリックします。正しいメールアドレス宛てに通知メールが送信されます。エンベロープの詳細ビューで再送信するには、[再送信]ボタンをクリックします。

詳しくは、このトピックを参照してください。

注: [文書のコピーを受信]アクションを割り当てた受信者への送信が不達だった場合、エンベロープのステータスにエラーが表示さません。署名者以外の受信者への不達エラーが表示されるようにするには、[表示が必要]アクションを割り当てます。