スタンドアロン版のGenからDocuSignアプリケーションランチャー版のGenに移行したユーザーがGenへのDocuSignアクセスを許可できない

従来のDocuSign Genアプリ(SalesforceにインストールしたDocuSign Genバージョン1.18またはそれ以前)では、DocuSignユーザーをアクティブ化するときに明示的な方法を使用していませんでした。DocuSignアプリケーションランチャー版のGenでは、すべてのユーザーがGenへのDocuSignアクセスを許可する必要があります。

従来のDocuSign Genアプリでアクティブ化されたDocuSignユーザーには、DocuSignアプリケーションランチャー版のGenへのDocuSignアクセスを許可するためのパスワードがありません。

また、これらのユーザーには、セキュリティの質問とその回答もセットアップされていません。このため、自分でパスワードをリセットすることができません。この場合、DocuSign管理者またはDocuSignカスタマーサポートにパスワードのリセットを依頼する必要があります。

DocuSign管理者またはDocuSignカスタマーサポートから送信されるリセット用の通知メールは、48時間で有効期限が切れます。

DocuSignのアクセスを許可します。

[同意する]をクリックすると、ログイン画面が開きます。

ここで[パスワードを忘れた場合]リンクをクリックしたユーザーには、検証コードが届きます。ただし、セキュリティの質問がセットアップされていないため、その先に進めなくなります。この問題を解決するには、DocuSign管理者またはDocuSignカスタマーサポートにパスワードのリセットを依頼する必要があります。

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