Retrieveにログインできず、「The remote server returned an error: (401) Unauthorized」と表示される

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問題

Retrieveにログインできず、エラーメッセージ「Login failed. The remote server returned an error: (401) Unauthorized」が表示される

原因

DocuSignによるTLS 1.0のサポートは終了しています。これは、PCI Security Standardsに準拠するためです。通常、以前のバージョンのRetrieve（およびWindows 7、Windows Server 2012、Windows Server 2008で動作する新しいRetrieve）で使用されていたTLS 1.0セキュリティプロトコルのサポート停止によりこの問題が発生します。

解決方法

1. Retrieve v3.3.1またはそれ以降のバージョンを使用してください。以前のバージョンでは古いTLSセキュリティプロトコルが使用されるため、正しく動作しません。
   • Retrieveの最新バージョンを入手するには、DocuSignサポートセンターでケースをオープンしてください。
2. Windows 7、Windows Server 2012、Windows Server 2008上でRetrieve v3.3.1またはそれ以降のバージョンを使用している場合は、新しいTLSのサポートを有効にする必要があります。