テンプレートの使用時にエラー「エンベロープを作成できません」が表示される

テンプレートを使用するときに「エンベロープを作成できません」というエラーメッセージが表示される。

この問題はいつくかの問題が原因で発生しますが、テンプレートを使用するユーザーやアカウントの権限とそのテンプレートのプロパティ設定との矛盾が原因である場合が一般的です。

アカウント管理者に問い合わせて、テンプレートおよび送信権限の設定を確認してください。

問題: 署名者の添付資料フィールドの使用権限

署名者の添付資料フィールドの使用が許可されていないユーザーが[添付資料]フィールドを持つテンプレートを使用しようとするとこのエラーメッセージが表示されます。この問題は、共有されているテンプレートを使用するときに多く発生します。テンプレートの作成者に適切な権限が付与されており、そのテンプレートを使用するユーザーにその権限が付与されていない場合です。

解決方法

DocuSign管理者に添付資料フィールドの使用許可を要請します。


問題: テンプレートの受信者として空の署名グループが追加されている

DocuSign管理者が署名グループを作成してそれをテンプレートに追加し、後でそのグループのすべてのメンバーを削除した場合、ユーザーがそのテンプレートを使用したときにこのエラーメッセージが表示されます。

解決方法

DocuSign管理者に以下の設定を要請します。

  1. 署名グループを更新します
  2. テンプレートの受信者として追加されている署名グループを更新します。