Mozilla Firefoxでのログインの問題: 資格情報のキャッシュ

問題

Mozilla FirefoxでDocuSignにログインできない

考えられる原因

ログインの資格情報がキャッシュされている。
ブラウザーのプラグインが競合している。
ブラウザーの自動入力機能により古い資格情報が使用されている。
 
解決方法

ほかのブラウザーでDocuSignにログインできるのにFirefoxでできない場合は、資格情報がキャッシュされているかアドオンが競合していることが考えられます。
 
アドオンを無効にしてFirefoxを起動するには
  1. Firefoxを開きます。
  2. ［設定］ドロップダウンメニューをクリックします。
  3. ドロップダウンメニューの下部にある（?）をクリックしてヘルプメニューを開きます。
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  1. ［アドオンを無効にして再起動］を選択します。
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ログインの問題が解決されない場合は、ブラウザーにキャッシュされている資格情報を削除する必要があります。
 
Firefoxに保存された資格情報を削除するには
  1. ［設定］ドロップダウンメニューをクリックします。
  2.  ［オプション］をクリックします。
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  1. 左側のペインで［セキュリティ］を選択し、［保存されているパスワード］をクリックします。
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  1. DocuSignのエントリを選択します。
  2. ［削除］をクリックします。
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Firefoxでのログインの問題が解決されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

関連情報

キーワード

DocuSign, ログイン情報, 資格情報のキャッシュ, ログインの失敗, Firefox
 
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