Microsoft Edgeでのログインの問題: 資格情報のキャッシュ

問題

Microsoft EdgeでDocuSignにログインできない
 
考えられる原因 

ログインの資格情報がキャッシュされている。
ブラウザーのプラグインが競合している。
ブラウザーの自動入力機能により古い資格情報が使用されている。
 
解決方法

Edgeはサードパーティ製のプラグインをサポートしません。このため、ほかのブラウザーでDocuSignにログインできるのにEdgeでできない場合は、主な原因として資格情報が保存されていることが考えられます。
 
Edgeに保存された資格情報を削除するには
 
  1. Microsoft Edgeを開きます。
  2. 右上の［…］（設定）アイコンをクリックします。
  3. ドロップダウンメニューから［設定］を選択します。
User-added image
  1. ［詳細設定］セクションの［詳細設定を表示］をクリックします。
User-added image
  1. ［プライバシーとサービス］セクションの［保存されたパスワードを管理する］をクリックします。
User-added image
  1. これにより、Windows資格情報マネージャーが開きます。
  2. ［Web資格情報］をクリックします。
  3. DocuSignアカウントのエントリが表示される場合は、右端のドロップダウン矢印をクリックします。
User-added image
  1. DocuSignの資格情報を見つけ、［資格情報コンテナーから削除］をクリックします。その後で、DocuSignへのログインをテストします。
User-added image

Microsoft Edgeでのログインの問題が解決されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

関連情報
共有
この情報は役に立ちましたか? 高く評価する 低く評価する
探している情報が見つからない場合は
コミュニティに参加
DocuSignユーザーどうしで質問したり回答を参照したりできます。
コミュニティに移動
サポートを受ける
カスタマーサービス担当者がお答えします。
サポートを受ける