探している情報が見つからない場合は
Microsoft Edgeでのログインの問題: 資格情報のキャッシュ
問題
Microsoft EdgeでDocuSignにログインできない考えられる原因
ログインの資格情報がキャッシュされている。
ブラウザーのプラグインが競合している。
ブラウザーの自動入力機能により古い資格情報が使用されている。
解決方法
Edgeはサードパーティ製のプラグインをサポートしません。このため、ほかのブラウザーでDocuSignにログインできるのにEdgeでできない場合は、主な原因として資格情報が保存されていることが考えられます。
Edgeに保存された資格情報を削除するには
- Microsoft Edgeを開きます。
- 右上の[…](設定)アイコンをクリックします。
- ドロップダウンメニューから[設定]を選択します。
- [詳細設定]セクションの[詳細設定を表示]をクリックします。
- [プライバシーとサービス]セクションの[保存されたパスワードを管理する]をクリックします。
- これにより、Windows資格情報マネージャーが開きます。
- [Web資格情報]をクリックします。
- DocuSignアカウントのエントリが表示される場合は、右端のドロップダウン矢印をクリックします。
- DocuSignの資格情報を見つけ、[資格情報コンテナーから削除]をクリックします。その後で、DocuSignへのログインをテストします。
Microsoft Edgeでのログインの問題が解決されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。