Adobe Acrobat Reader DCで署名が無効として表示される

問題

DocuSignからダウンロードした署名済みの文書をAdobe Acrobat Reader DCで開くと、「無効な署名があります」と表示される。

原因

DocuSignで文書に追加された署名は無効ではありません。この問題は、Adobe Acrobat Reader DCのバージョン2021.001.20135以降で発生することが確認されています。

解決方法

この問題は、Adobe Acrobat Reader DCのバージョン2021.001.20140で解決されました。お使いのAdobe Acrobat Reader DCを最新バージョンにアップデートしてください。

DocuSignを使用した署名の有効性をAdobe Acrobat Reader DC以外のツール(DocuSignのhttps://validator.docusign.comなど)を使って証明することもできます。