DocuSign APIについてのサポート

DocuSignカスタマーサポートでは、自社開発のインテグレーションに対するサポートを提供していません。DocuSignのサポート担当者は、Salesforce内でカスタムセットアップを構築することはできず、主にDocuSign製品でのトラブルシューティングを担当しています。

すべてのAPIコードは、DocuSignデモ/サンドボックス環境で開発およびテストを行い、その後で実稼働環境に導入してください。

新しいAPI開発に対するサポートオプション

新しいAPI開発に対する以下のサポートオプションが提供されています。
  • 開発者からのFAQ: DocuSign API開発者からよく寄せられる質問とその回答です。
  • DocuSignデベロッパーセンター: DocuSign APIコールを使ってカスタムインテグレーションを開発するための豊富な資料が公開されています。
  • DocuSignデベロッパーフォーラム: Stack Overflowでホストされる開発者用のフォーラムで、APIやカスタムソリューション開発について情報交換できます。
  • プロフェッショナルサービス: カスタムソリューション開発向けの有償のサポートサービスです。プロフェッショナルサービスについて詳しくは、アカウントマネージャーに問い合わせてください。

APIの問題に対するサポートオプション

既存のコードが急に動作しなくなった場合は、カスタマーサポートに問い合わせて以下の情報を通知してください。

問題の説明: (例: REST API: エンベロープを作成できない。エラー「Bad Request」)

詳細:

  • 以前正しく動作していたかどうか:(例: はい/いいえ)
  • 問題の発生日:(例: 2020年4月19日)
  • DocuSignアカウントIDと使用環境:(例: 123456-NA1)
  • APIのタイプ: (例: RESTまたはSOAP)
  • 新規開発かどうか(例: はい/いいえ)
  • API要求のログ
  • エラーのスクリーンショット(該当する場合)

詳細