Webサイトの遅延を解決するには

問題

DocuSign Webサイトでページの移動、文書のアップロード、エンベロープの検索、またはエンベロープの送信を行うときの処理が遅い。以下の手順で問題を診断し、解決します。

解決方法

  1. DocuSignトラストセンターでDocuSignのステータスを確認します。ここで既知の問題が報告されている場合は、お客様側でトラブルシューティングを実行する必要はありません。トラストセンターに再アクセスして問題が解決されているかどうかを確認してください。
  2. インターネットサービスプロバイダーに問い合わせて、既知のネットワークの問題がないかどうかを確認します。このサイトで接続速度をテストすることもできます。
  3. Webブラウザーの問題を確認します。
    1. WebブラウザーのキャッシュやCookieを消去する
    2. Common Internet Explorer Troubleshooting Steps
    3. Webブラウザーを最新バージョンにアップデートする
  4. 別のWebブラウザーでテストします(Microsoft Edgeを使用している場合にGoogle Chromeでテストするなど)。
  5. 別のネットワークでテストします(セキュリティで保護されたネットワークを使用している場合にオープンなネットワークでテストするなど)。
  6. 別のデバイス(別のコンピューターやモバイルデバイスなど)でテストします。
  7. IT担当者に問い合わせて、すべてのDocuSign IPアドレスとの接続が許可されていることを確認します。