DocuSignアカウントに登録されている自分のメールアドレスを更新するには

はじめに

メールアドレスが変更された場合、またはDocuSignでほかのメールアドレスを使用しなければならない場合、DocuSignアカウントに登録されているメールアドレスを変更できます。ただし、変更前のメールアドレスにアクセスできる必要があります。

メールアドレスの変更時の問題


変更手順が完了していない

メールアドレスの変更手順には確実に従う必要があります。メールアドレスが正しく変更されない場合、DocuSignアカウントにログインした状態になっていないかどうかを確認してください。通知メールでメールアドレスの変更を確認する前に、DocuSignアカウントからログアウトする必要があります


送信済みのエンベロープがリストに表示されない

メールアドレスを変更しても、アカウントの既存のエンベロープに変更が加えられることはありません。変更前のメールアドレスで送信または受信したすべてのエンベロープに引き続きアクセスできます。送信したばかりの新しいエンベロープについての通知は、新しいメールアドレスに送信されます。

新しいメールアドレスでエンベロープを受信できるようにするには、エンベロープの差出人に新しいメールアドレスを通知しておく必要があります。変更前のメールアドレスにエンベロープが送信された場合、そのメールアカウントにアクセスできるのであれば、文書を表示して署名/捺印することができます。ただし、アカウントのメールアドレスが変更済みであるため、それらのエンベロープは自分のアカウントに表示されません。


変更前のメールアドレスにアクセスできない場合

セキュリティ上の理由から、変更前のメールアドレスによる本人確認が必要です。

可能であれば、以下のいずれかを行います。


変更前のメールアドレスにアクセスできず、ほかにアカウント管理者がいない場合

セキュリティ上の理由から、追加の本人確認方法が必要です。DocuSignサポートにセキュリティレビューを要請してください。