パスワードを変更するには

一般的な問題とその解決方法

  1. パスワードを忘れた。「パスワードをリセットするには」の手順を参照してください。
  2. パスワードは覚えているが変更したい。ログイン資格情報の変更については、「メールアドレスを変更する」および「パスワードを変更する」を参照してください。
  3. 複数のアカウントを使用しているが、どのログインIDとパスワードがどのアカウントに対応しているのかを忘れた。
  • DocuSign管理者に連絡して、パスワードをリセットするためのリンクを入手します。
  • DocuSign管理者がいない場合は、Webフォーム「I can't reset my password or don't have an account」 に必要事項を入力して送信してください。このフォームには、[Get Support] ページの[More Support Options]セクションからアクセスすることもできます。

パスワードをリセットするには

  1. https://account.docusign.comにアクセスします。
  2. メールアドレスを入力し、[続行]をクリックします。

注:

  • パスワードが自動入力される場合は、保存されているパスワードを削除して再入力してください。それでもログインできない場合は、手順3.に進みます。
  • キーボードのCapsLockキーがオフになっていることを確認してください。それでもログインできない場合は、手順3.に進みます。
  1. [パスワードを忘れた場合]をクリックします。

  1. パスワード復元用のメールが送信されます。受信したら、そのメールの指示に従ってパスワードを復元してください。
  2. メールの受信箱を開き、検証コードのメールを確認します。次図のようなメールが届きます。


検証コードのメールを受け取っていない場合はここをクリックします。

  1. メールに記載されていた検証コードを入力します。
  1. [確認]をクリックします。
  2. 同じメールアドレスが複数のユーザーに関連付けられている場合は、対象ユーザーを選択するための画面が開きます。
  1. セキュリティの質問に対する回答を入力し、[続行]をクリックします。
注: 回答の大文字と小文字は区別されます。
  1. DocuSignのパスワードを変更します。
  • パスワード要件(下図と異なる場合があります)を確認します。
  • 新しいパスワードを入力し、さらに次のフィールドに確認入力します。
  • セキュリティ用の質問を選択し、回答を入力します。注: セキュリティ用の質問に対する回答では大文字と小文字が区別されます。
  1. [保存]をクリックします。
  2. パスワードが更新されました。[完了]をクリックします。

新しいパスワードを使用してDocuSignにログインできます。

注: 引き続きアカウントにアクセスできない場合は、上記手順の8.でほかのユーザーを選択して再実行してください。

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