探している情報が見つからない場合は
パスワードをリセットするには
一般的な問題とその解決方法
- パスワードを忘れた。「パスワードをリセットするには」の手順を参照してください。
- パスワードは覚えているが変更したい。ログイン資格情報の変更については、「メールアドレスを変更する」および「パスワードを変更する」を参照してください。
- 複数のアカウントを使用しているが、どのログインIDとパスワードがどのアカウントに対応しているのかを忘れた。
- DocuSign管理者にパスワードのリセットを依頼してください。
- DocuSign管理者に依頼できない場合は、「サポートのお問い合わせWebフォーム」を使用してDocuSignサポートまでお問い合わせください。
パスワードをリセットするには
- https://account.docusign.comにアクセスします。
- メールアドレスを入力し、[続行]をクリックします。
注:
- パスワードが自動入力される場合は、保存されているパスワードを削除して再入力してください。それでもログインできない場合は、手順3.に進みます。
- キーボードのCapsLockキーがオフになっていることを確認してください。それでもログインできない場合は、手順3に進みます。
- [パスワードを忘れた場合]をクリックします。
- パスワード復元用のメールが送信されました。受信したら、そのメールの指示に従ってパスワードを復元してください。
- メールの受信箱を開き、検証コードのメールを確認します。次図のようなメールが届きます。
検証コードのメールを受け取っていない場合はここをクリックします。
- メールに記載されていた検証コードを入力します。
- [確認]をクリックします。
- セキュリティの質問に対する回答を入力し、[続行]をクリックします。
注: 回答の大文字と小文字は区別されます。
- DocuSignのパスワードを変更します。
- パスワード要件(図と異なる場合があります)を確認します。
- 新しいパスワードを入力し、さらにもう一度入力します。
- セキュリティの質問を選択し、回答を入力します。注: 回答の大文字と小文字は区別されます。
- [パスワードの変更]をクリックします。
- パスワードが更新されました。[完了]をクリックします。
新しいパスワードを使用してDocuSignにログインできます。