署名セッションの情報を調べるには

問題

署名時の問題を解決するために詳細な情報をDocuSignサポートに通知する必要がある場合。

解決方法

文書に署名または捺印する画面で、[その他のアクション]>[セッション情報]の順に選択します。

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[セッション情報]ダイアログボックス

[セッション情報]が開き、以下の情報が表示されます。

  • エンベロープID
  • 受信者ID 
  • Signingのバージョン
  • ビルドのバージョン
  • 環境 
  • ブラウザー 

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クリップボードにコピー

[クリップボードにコピー]をクリックすると、署名セッションの情報がコピーされます。必要に応じて、この情報をカスタマーサポートケースのフォームに貼り付けます。

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