受け取ったエンベロープのエンベロープIDを確認するには
DocuSignの各エンベロープには、固有のエンベロープIDが割り当てられます。DocuSignサポートでエンベロープの問題を短時間で解決するには、この識別子が必要になります。DocuSignアカウントを持っている場合は、「エンベロープIDを確認するには」を参照してください。DocuSignアカウントを持っていない場合や署名を依頼するメールを初めて受信した場合は、以下の方法でエンベロープIDを確認できます。
DocuSignアカウントを持っていない場合は、エンベロープにアクセスするためのリンクが記載された通知メールを開きます。そのリンクの情報をDocuSignサポート担当者に提供することでエンベロープIDを確認できます。サポート担当者がそのリンクにアクセスすることはありません。リンクの情報だけでエンベロープIDを特定できます。リンク情報をサポート担当者に提供できる場合は、この方法で最も簡単にエンベロープIDを調べることができます。
注: 以下の手順では、自分でエンベロープIDを確認できます。モバイルデバイスにも適用されます（使用するデバイスにより異なる場合があります）。
- メールアプリケーション（Outlook、Gmail、Yahooメールなど）でDocuSignの通知メールを開きます。
- ［文書の確認］または［文書の表示］ボタン（ボタン名は通知メールのタイプにより異なります）を右クリックします。
- ［リンクのアドレスをコピー］（または同様のコマンド）を選択します。
- コピーしたリンク情報をテキストエディターなどに貼り付けます。
- その情報をサポート担当者に提供します。
ほかの方法として、通知メール下部に記載されている「セキュリティコード」からエンベロープIDを調べることもできます。
このコードをサポート担当者に提供して、エンベロープIDを特定します。
これらの情報を提供しなくても、エンベロープにアクセスできる場合はいくつかの方法でエンベロープIDを確認することができます。
- ［文書の確認］または［文書の表示］ボタンをクリックします。
- エンベロープが開いたら、［その他のアクション］をクリックします。
- ［セッション情報］を選択します。
- ［セッション情報］ダイアログボックスが開きます。［クリップボードにコピー］をクリックします。これにより、このダイアログボックス内のすべての情報がクリップボードにコピーされます。または、［エンベロープID］の右側の文字列をコピーします。コピーした情報をサポート担当者に提供します。
注: ［その他のアクション］>［セッション情報］オプションが表示されない場合は、［履歴の表示］または［証明書の表示］を選択してエンベロープIDを確認することもできます（アクセスできる場合）。これらの場所にもエンベロープIDが表示されます。また、エンベロープの差出人の設定によっては、文書の左上にエンベロープIDが記載されている場合もあります。
通知メールが見つからず、エンベロープにアクセスできない場合
その文書をダウンロード済みの場合は、各文書の左上にエンベロープIDが記載されています。
上記のすべての方法でエンベロープIDを確認できない場合
これらのいずれの方法でもエンベロープIDを確認できない場合は、エンベロープの差出人に問い合わせてください。
