DocuSign eSignature for Salesforce - 送信エラー - Account or user does not have permission to set recipient email notifications

この問題は、DocuSign eSignature for Salesforceで発生します。

問題

DocuSign eSignature for Salesforceでエンベロープを送信するときに、以下のエラーメッセージが表示される。

考えられる原因

送信アカウントで複数言語の使用が無効になっているにもかかわらずエンベロープで複数の言語が使用されている。

解決方法

• DocuSign管理画面で［メールおよび言語を受信者ごとにカスタマイズすることを許可する］オプションを有効にします。以下の手順に従ってもこのオプションが表示されない場合は、DocuSignカスタマーサポートにお問い合わせください。

1. DocuSignアカウントにログインします。
2. DocuSign Webアプリケーションの［設定］タブをクリックします。
3. DocuSign管理画面で［送信設定］をクリックします。
4. ［メールおよび言語を受信者ごとにカスタマイズすることを許可する］チェックボックスをオンにして保存します。

• 別の解決方法として、DocuSign eSignature for Salesforceの［DocuSign管理］タブで言語設定を削除します。
  1. Salesforceアカウントにログインして［DocuSign管理］タブを開きます。
  2. ［DocuSign管理］タブの［設定］をクリックします。
  3. ［メール設定］セクションで、使用する単一言語以外のすべての言語を削除します。