DocuSign eSignature for Salesforceエラー - Document Element Did Not Contain the Encoded Document

問題

DocuSign eSignature for Salesforceのドラフトページでアップロードした文書を送信するときに、[次へ]をクリックすると「The document element did not contain the encoded document, or there is a problem with the encoding.(文書エレメントにエンコードされた文書が含まれていないか、エンコードに問題があります)」というエラーが表示される。
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解決方法1

[ログイン時のIPアドレスとセッションをロックする]を無効にする

1. システム管理者としてSalesforceにログインします。
2. [設定]> [セキュリティのコントロール]>[セッションの設定]の順に開きます。
3. [ログイン時のIPアドレスとセッションをロックする]チェックボックスの設定を確認します。このチェックボックスをオフにして設定を保存します。
5. Salesforceからログオフします。
6. Salesforceに再ログインします。新しいセッショントークンが取得されます。
7. 上記エラーが発生しなくなります。

同様に、[すべての要求でログインIPアドレスの制限を適用]([設定]>[セキュリティのコントロール]>[セッションの設定])チェックボックスがオフになっていることを確認します。 (Setup > Security Controls > Session Settings).


解決方法2

システム権限[APIの有効化]を有効にする

1. システム管理者としてSalesforceにログインします。
2. [設定]>[ユーザ]> [プロファイル]> [システム権限]の順に開きます。
3. [APIの有効化]チェックボックスをオンにして保存します。
4. このプロファイルのユーザーが文書を送るときに上記エラーが発生しなくなります。