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Nous avons pour objectif de vous proposer une assistance client d’une qualité optimale. Tout ce que nous faisons vise à vous permettre de profiter au mieux de DocuSign. Nous proposons des conseils professionnels et une assistance technique de haut niveau quelle que soit la taille de votre entreprise.
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À votre service, où que vous soyez
Félicitations du support client
Voici quelques exemples de ce que nos utilisateurs disent de nous.
« Angélique a su répondre à toutes mes questions et à réussi à résoudre tous mes problèmes. »
« Cassandra était patiente, déterminée, facile à comprendre et m’a permis de résoudre mon problème de logo très rapidement. »
« Support réactif et clair sur les questions posées. »
« Patient et à l’écoute du client. »
L’expert de l’assistance du trimestre
Tous nos employés sont super, mais chaque trimestre, nous tenons à mettre en lumière une personne qui a fait un travail fantastique !
Taylor

Taylor a rejoint l’équipe il y a moins de deux ans et est rapidement devenu l’interlocuteur privilégié pour toute question technique.  Les clients le disent patient, serviable et « de loin le meilleur agent d’assistance clientèle avec lequel on a eu à faire ».
 
Voici quelques informations complémentaires, aux dires mêmes de Taylor.
 
Je suis dans l’assistance technique de niveau II depuis un an et demi et travaille dans le secteur informatique depuis plus de 15 ans. Au cours de toutes ces années, j’ai occupé plusieurs postes : représentant de centres d’assistances, administrateur système, assistance produit et même ingénieur sur le terrain. J’ai très vite réalisé que les clients faisant appel à l’assistance technique de niveau II, avaient souvent rempli également une de ces fonctions. Ce qui crée un lien immédiat, même si on s’adresse à un client pour la première fois. J’ai le sentiment d’avoir vraiment la capacité de comprendre leur situation ou leurs problèmes pour être en mesure de répondre à leurs besoins, même s’ils ont du mal à le faire eux‑mêmes. Etant naturellement sociable et accessible, je me retrouve souvent à avoir des conversations légères et drolatiques, tout en traitant les problèmes des clients avec efficacité et professionnalisme.
 
Quelle est votre citation favorite ?
– Le travail d’équipe permet de transformer le rêve en réalité !
 
Quel est le moment où vous vous êtes senti le plus fier chez DocuSign ?
– Celui où j’ai été personnellement sélectionné afin d’assurer un rôle crucial dans un projet d’aide à des organisations à but non lucratif. Avoir la possibilité de rendre service à la communauté ou à ceux qui sont dans le besoin représente une grande valeur à mes yeux. 
 
Qu’aimez‑vous le plus chez DocuSign ?
– L’accent mis régulièrement sur l’environnement durable et l’encouragement à faire don des jours ouvrés de bénévolat ou des événements DocuSign Impact.