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Nous avons pour objectif de vous proposer une assistance client d’une qualité optimale. Tout ce que nous faisons vise à vous permettre de profiter au mieux de DocuSign. Nous proposons des conseils professionnels et une assistance technique de haut niveau quelle que soit la taille de votre entreprise.
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À votre service, où que vous soyez
Félicitations du support client
Voici quelques exemples de ce que nos utilisateurs disent de nous.
« Angélique a su répondre à toutes mes questions et à réussi à résoudre tous mes problèmes. »
« Cassandra était patiente, déterminée, facile à comprendre et m’a permis de résoudre mon problème de logo très rapidement. »
« Support réactif et clair sur les questions posées. »
« Patient et à l’écoute du client. »
L’expert de l’assistance du trimestre
Tous nos employés sont super, mais chaque trimestre, nous tenons à mettre en lumière une personne qui a fait un travail fantastique !
Valere

Dans le traitement des problèmes, la démarche de Valere se focalise à 100% sur le client, en englobant empathie naturelle et volonté d’apporter son aide. Il est un exemple pour les autres membres de l’équipe aussi bien dans sa prise en charge des clients que dans sa gestion de toutes les parties prenantes en interne et que dans sa contribution à maximiser les connaissances mutuelles.  
 
Voici quelques informations complémentaires émanant de Valere lui-même.
 
J’ai débuté au service assistance de niveau II à Dublin dans l’équipe de nuit où je couvrais à la fois les marchés anglais et français. J’ai eu la chance d’être confronté à des problèmes survenant des deux côtés de l’Atlantique, ce qui, grâce à une bonne appréhension des différentes offres DocuSign, a favorisé le développement de mon action. En août 2019, j’ai été promu au niveau III.
 
Curieux de nature, j’éprouve de la satisfaction à comprendre les différents systèmes, leur fonctionnement et à ne pas les oublier. Trouver l’origine d’un problème, le cerner et éventuellement trouver une solution de remplacement, ou alors le résoudre, c’est ce qui me stimule et m’épanouit. C’est la raison pour laquelle ce poste dans l’assistance me convient tout à fait.
 
Qu’est-ce qui vous plaît le plus chez DocuSign ?
- Aider les entreprises et les particuliers à ne plus dépendre des processus papier, un grand pas pour l’environnement.
 
Quelles sont les trois choses que vous emmèneriez sur une île déserte ? 
- Un couteau, une ligne de pèche, un hameçon et beaucoup de paracorde. 
 
Dans quelle ville êtes-vous né ?
- À Paris, la plus belle ville du monde. Cependant, j’aime maintenant de plus en plus la vie à Dublin, surtout parce que je peux être à la plage ou à la montagne après 45 minutes de bus, ce qui n’est pas possible à Paris. Là où j’habite, j’ai aussi un jardin que j’apprécie énormément ; ce qui ne serait absolument pas possible à Paris.