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Nous avons pour objectif de vous proposer une assistance client d’une qualité optimale. Tout ce que nous faisons vise à vous permettre de profiter au mieux de DocuSign. Nous proposons des conseils professionnels et une assistance technique de haut niveau quelle que soit la taille de votre entreprise.
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À votre service, où que vous soyez
Félicitations du support client
Voici quelques exemples de ce que nos utilisateurs disent de nous.
« Angélique a su répondre à toutes mes questions et à réussi à résoudre tous mes problèmes. »
« Cassandra était patiente, déterminée, facile à comprendre et m’a permis de résoudre mon problème de logo très rapidement. »
« Support réactif et clair sur les questions posées. »
« Patient et à l’écoute du client. »
L’expert de l’assistance du trimestre
Tous nos employés sont super, mais chaque trimestre, nous tenons à mettre en lumière une personne qui a fait un travail fantastique !
João

João est un super-héros de l’Assistance. Il a le super-pouvoir de transformer tout problème en solution quelle qu'en soit la difficulté. Avec près de 4 ans chez DocuSign et deux promotions, João est pour ainsi dire devenu une rock star de l’Assistance. Il sait s’adapter en toute circonstance et prendre en charge nos clients en anglais, en espagnol et en portugais (sa langue maternelle). 

Voici les propos de quelques-uns de nos clients à propos de João.

« Le technicien João a été fantastique non seulement pour résoudre le problème, mais aussi me guider dans l’utilisation de l’outil et m’aider à le configurer. »

« Félicitations à DocuSign pour la qualité de son assistance client. Au cours de son intervention, João s'est montré digne de tous les éloges , autant pour sa maîtrise de l’outil que pour sa patience. Service excellent ! »

« João a été extrêmement professionnel et sympathique ! Ces professionnels sont indispensables à toute entreprise qui recherche l’excellence en matière de qualité de service. »

Voici quelques informations complémentaires émanant de João lui-même.

Quel a été chez DocuSign le moment dont vous êtes le plus fier ?

- En 2017, un utilisateur/destinataire tétraplégique signait ses documents avec un stylo dans la bouche. Il a été très touché dès qu’il a pu se passer de l’aide de quelqu’un. Il s’est senti apte, autonome et libre. A partir de ce jour-là, il n’était plus seulement question d’un bon job, c’était devenu ma mission.

Qu’appréciez‑vous le plus dans votre travail chez DocuSign ?

- Nous épargnons les forêts, économisons l’eau et aidons les gens à réduire l’utilisation des réserves non renouvelables. Nous aidons les gens du monde entier à rendre la planète plus saine.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus chez DocuSign ?

- Nous agissons avec précaution et diplomatie pour apporter des changements à travers la planète et interagir sur les comportements humains en société.