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Nous avons pour objectif de vous proposer une assistance client d’une qualité optimale. Tout ce que nous faisons vise à vous permettre de profiter au mieux de DocuSign. Nous proposons des conseils professionnels et une assistance technique de haut niveau quelle que soit la taille de votre entreprise.
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À votre service, où que vous soyez
Félicitations du support client
Voici quelques exemples de ce que nos utilisateurs disent de nous.
« Angélique a su répondre à toutes mes questions et à réussi à résoudre tous mes problèmes. »
« Cassandra était patiente, déterminée, facile à comprendre et m’a permis de résoudre mon problème de logo très rapidement. »
« Support réactif et clair sur les questions posées. »
« Patient et à l’écoute du client. »
L’expert de l’assistance du trimestre
Tous nos employés sont super, mais chaque trimestre, nous tenons à mettre en lumière une personne qui a fait un travail fantastique !
Drew

Drew est un élément précieux de l’équipe d’assistance aux développeurs et il est donc l’interlocuteur privilégié pour toute demande d’assistance aux développeurs au sein d’équipes variées. Sa dextérité, sa motivation et son dévouement restent une source d’inspiration pour les autres équipes d’assistance ici chez DocuSign. Les grandes compétences de Drew en matière de service à la clientèle, ses connaissances techniques et sa capacité à gérer toute situation lui permettent d’offrir la meilleure expérience client possible.
 
Voici quelques informations complémentaires, de la bouche même de Drew.
 
J’ai commencé mon parcours chez DocuSign au sein de l’assistance technique de niveau II, couvrant le travail de nuit où j’aidais des personnes généralement stressées ayant besoin d’aide après les heures de bureau. J’ai vite compris qu’il ne s'agissait pas seulement de résoudre les problèmes en question, mais aussi et surtout de faire preuve de compassion envers chaque client. Alors que ma carrière évoluait vers le niveau III, il paraissait évident qu’une approche empathique envers mes collègues était aussi essentielle. Trouver une solution stable à un problème n’est qu’une partie du métier ; l’important est aussi de travailler ensemble. Désormais, dans l’assistance aux développeurs, au cours de laquelle je me penche sur des préoccupations plus techniques, faire cette connexion reste toujours d’actualité.
 
Qu’aimez‑vous le plus chez DocuSign ?
- Nous éliminons la paperasse physique. Ça peut paraître simple, mais c’est quelque chose d’énorme.
 
Qu’appréciez‑vous le plus dans votre travail chez DocuSign ?
- Nous avons la meilleure équipe et nos clients sont excellents.
 
Quelles sont les trois choses que vous emmèneriez sur une île déserte ?
- Une bâche, des lunettes de soleil et une machette.