Problèmes système
Pourquoi je ne reçois pas les notifications Docusign par e‑mail ?
Occasionnellement, les notifications Docusign par e‑mail peuvent être bloquées par votre serveur de messagerie, pare‑feu, fournisseur de messagerie ou client de m...
Ouvrir un ticket auprès du Centre d’assistance Docusign
Lisez cet article pour découvrir comment ouvrir un ticket d’assistance Docusign dans votre langue.
Quelles informations sont‑elles nécessaires quand vous contactez l’assistance client Docusign ?
Pour optimiser le délai de traitement et d’exécution de votre requête d’assistance, veuillez inclure toutes les informations pertinentes dans votre dossier d’assi...
Retrait de l’API Salesforce v30 ou antérieure - Ancienne version de DFS eSignature pour Salesforce
Cet article détaille les mesures à prendre pour DFS (ancienne version d’eSignature pour Salesforce), versions 6.4.3 ou antérieures, afin d’éviter l’impact dû au r...
FAQ : Docusign Maestro
Lisez cette FAQ pour découvrir les réponses aux questions courantes concernant Docusign Maestro.
Scripts Postgres pour trouver les tailles des bases de données/tableaux | Docusign Insight
Dans le cadre de la maintenance de la base de données Docusign Insight, vous pouvez être amené à revoir la taille des bases de données et des tableaux. Cet articl...
Comment mettre à jour la mémoire Java pour Analytics et Barko | Docusign Insight
Pour les instances Insight OnPrem, vous devrez peut-être augmenter la mémoire Java pour Analytics et Barko (index). Utilisez cet article pour découvrir comment au...
Docusign pour SharePoint Online - Problèmes liés aux autorisations
Les autorisations de contribution de SharePoint sont nécessaires pour envoyer une enveloppe pour signature. L’utilisateur doit avoir des autorisations de contribu...
Erreur DAL : « Échec de la mise à jour d’un ou plusieurs destinataires du modèle. »
Lorsqu’un utilisateur ajoute un destinataire et lui attribue le rôle « doit consulter » au niveau du modèle d’enveloppe Docusign, il reçoit le message d’erreur su...
Nouveau sous‑domaine d’e‑mail @help.docusign.com pour les alias d’e‑mails de l’Assistance Docusign | Mise à jour de juillet 2024
À partir de juillet 2024, Docusign met à jour le domaine de ses alias d’e‑mail de l’assistance, passant de @docusign.com à @help.docusign.com. Lisez cet article p...
Étapes de dépannage de base pour les problèmes Docusign courants
Suivez les étapes de dépannage de base dans cet article pour résoudre les problèmes techniques avec Docusign.
Docusign Insight : comment afficher les contrats récemment traités dans la version 8.2.2.x d’Insight ?
Docusign Insight vous permet d’afficher les contrats récemment traités dans Analytics. Dans la version 8.2.2.x, cette fonctionnalité est désormais disponible dans...
Erreur DFS : Veuillez vérifier que l’accès à DocuSign vous a été accordé
L’installation de DSFS 7.0.2 provoque des erreurs chez les utilisateurs lorsqu’ils cliquent sur l’onglet Admin DS ou sur Envoi via DSFS
**Ancien** Docusign eSignature pour Salesforce : Impossible de créer des champs de fusion/les enveloppes ne répondent pas
Découvrez comment reconfigurer l’ouverture de session entre Docusign Connect et Salesforce lorsque vous ne pouvez pas créer de champs de fusion ou qu’une envelopp...
FAQ sur la suspension de compte
Lisez cet article pour savoir pourquoi votre compte est suspendu, puis résolvez le problème. La raison la plus courante d’une suspension est que votre période de ...
Pourquoi mes paramètres de rappel ne sont‑ils pas respectés ?
Décrit comment les paramètres de rappel et d’expiration sont gérés, et comment dépanner un comportement inattendu après une mise à jour de ces paramètres.
FAQ relative à Docusign Networking
FAQ relative aux problèmes liés à Docusign Networking.
Docusign eSignature pour Salesforce - Docusign Admin pour la gestion de l’organisation n’a pas de section Balises personnalisées
**Ancienne version** Docusign eSignature pour Salesforce | Échec Connect : champs obligatoires manquants
Un problème potentiel concernant votre configuration Connect
Comment mettre à jour mon nom dans le Centre d’assistance ?
Étapes à suivre pour mettre à jour votre nom dans le Centre d’assistance.
**Ancienne version** Docusign eSignature pour Salesforce - Il n’existe aucune pièce jointe sur l’enregistrement Salesforce à partir duquel vous effectuez un envoi
Impossible de s’authentifier via l’intégration du partenaire - L’URI de redirection n’est pas correctement enregistrée auprès de DocuSign
Impossible d’ajouter un utilisateur au compte Docusign : défi de mot de passe oublié non valide
Lisez cet article si vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à un compte Docusign en raison d’un défi de mot de passe oublié non valide.
Erreur de connexion SSO : « L’adresse e‑mail n’est pas inscrite auprès de votre organisation »
Lisez cet article pour savoir ce qu’il convient de faire si vous voyez le message d’erreur « L’adresse e‑mail n’est pas inscrite auprès de votre organisation » lo...
Modifier mon adresse e‑mail
Le processus de changement d’e-mail ne semble pas fonctionner. L’ancienne adresse e-mail est toujours visible dans le compte.
Erreur : « Erreur lors de la modification de votre adresse e‑mail, réessayez plus tard »
Découvrez ce qu’il convient de faire si vous voyez le message d’erreur suivant lors de la modification de l’adresse e‑mail de votre compte Docusign : « Erreur lor...
Diagnostiquer des identifiants mis en cache dans Microsoft Edge
Lisez cet article pour découvrir comment dépanner les identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Microsoft Edge.
Dépannage des identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Safari
Lisez cet article pour découvrir comment dépanner les identifiants de connexion mis en cache dans Safari afin de pouvoir vous connecter à votre compte Docusign à ...
Erreur « Votre session a expiré. » – FAQ sur l’expiration de session
Lorsque vous naviguez sur un site web reposant sur une base de données et nécessitant une identification sur une page sécurisée, comme Docusign, il est possible q...
**Ancienne version** DFS : nom d’utilisateur et mot de passe Salesforce non valides lors de la modification de la configuration de votre compte
**Ancienne version** DFS : nom d’utilisateur et mot de passe Salesforce non valides lors de la modification de la configuration de votre compte
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