Problèmes système

Comment puis‑je ouvrir un ticket dans le Centre d’assistance DocuSign ?
Découvrez comment ouvrir un ticket en ligne auprès de l’équipe de l’Assistance DocuSign.
Fin de la prise en charge de TLS 1.1 et des chiffrements anciens
DocuSign prévoit la suppression de certains algorithmes de chiffrement le 12 janvier 2021 ainsi que la fin de la prise en charge de TLS 1.1 le 9 juin 2021.
Comment régler les problèmes de latence de site Web ?
Le site Web de DocuSign est plus lent que prévu
Comment puis‑je effacer le cache et les cookies de mon navigateur ?
Nous vous conseillons d’effacer le cache ou l’historique du navigateur et de supprimer les cookies régulièrement.
FAQ sur l’expiration de session - Erreur « Votre session a expiré
Lorsque vous naviguez sur un site Internet reposant sur une base de données et nécessitant une identification sur une page sécurisée, tel que DocuSign, il est pos...
Quelles informations sont-elles nécessaires quand vous contactez l’assistance DocuSign ?
Pour optimiser le délai de traitement d’assistance de votre ticket, veuillez inclure toutes les informations pertinentes à votre dossier d’assistance.
Pourquoi suis-je bloqué(e) à l'écran d'identification DocuSign ?
Lorsque vous tentez de vous connecter à DocuSign, vous voyez le logo DocuSign et une barre de chargement, mais même une fois le chargement terminé, rien ne se passe.
Pourquoi mes paramètres de rappel ne sont-ils pas respectés ?
Décrit comment les paramètres de rappel et d’expiration sont gérés et comment dépanner un comportement inattendu après une mise à jour de ces paramètres.
Questions et réponses sur le mode de maintenance de l’API REST eSignature v2.0
DocuSign annonce l’état du mode de maintenance pour l’API REST eSignature v2.0
Impossible d’ouvrir une session sur DocuSign Retrieve : « Le serveur à distance a renvoyé une erreur : (401) Non autorisé ».
Impossible d’ouvrir une session sur DocuSign Retrieve. Erreur : « Échec d’ouverture de session. Le serveur à distance a renvoyé une erreur : (401) Non autorisé. »
Pourquoi je ne reçois pas les notifications DocuSign par e‑mail ?
Occasionnellement, les notifications DocuSign par e‑mail peuvent être bloquées par votre serveur de messagerie, pare‑feu, fournisseur de messagerie ou client de m...
Comment résoudre l’erreur : Erreur lors de la modification de votre adresse e-mail, réessayez plus tard
Lorsque les utilisateurs tentent de modifier leur adresse e-mail, ils reçoivent une erreur « Erreur lors de la modification de votre adresse e-mail, réessayez plu...
DocuSign SSO - Le fournisseur d’identité émetteur n’est pas enregistré avec DocuSign
DocuSign SSO - Le fournisseur d’identité émetteur n’est pas enregistré avec DocuSign
DocuSign SSOv2 - Paramètres du fournisseur d’identités
Vue d’ensemble de la configuration d’un fournisseur d’identité
Comment rejoindre une session de partage d’écran avec DocuSign
Découvrez comment rejoindre facilement une session de partage d’écran sur ordinateur avec DocuSign via Zoom.
Suspension de compte FAQ
La raison la plus courante d’une suspension est que votre période de renouvellement est arrivée à son terme et que vos informations de carte de paiement sont obso...
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