Problèmes système
FAQ sur l’expiration de session - Erreur « Votre session a expiré
Lorsque vous naviguez sur un site Internet reposant sur une base de données et nécessitant une identification sur une page sécurisée, tel que Docusign, il est pos...
Fin de l’assistance pour le trafic sortant TLS 1.1
Docusign programme la fin de l’assistance du trafic sortant au moyen du protocole TLS 1.1.
FAQ sur l’expiration des liens envoyés par e‑mail
Lisez cet article pour découvrir les réponses aux questions fréquemment posées sur l’expiration des liens envoyés par e‑mail par Docusign.
Comment mettre à jour mon nom dans le Centre d’assistance ?
Étapes à suivre pour mettre à jour votre nom dans le Centre d’assistance.
Pourquoi est-ce que j’obtiens l’erreur « Impossible d’afficher cette page » ?
Impossible d’afficher un document
DocuSign pour Outlook/Word : erreur de l’application : impossible de la démarrer. Fermez cette boîte de dialogue pour ignorer le problème ou cliquez sur Redémarrer pour réessayer.
Lisez cet article si vous voyez l’erreur : « Erreur de l’application : impossible de la démarrer. Fermez cette boîte de dialogue pour ignorer le problème ou cliqu...
Docusign SSOv2 - Paramètres du fournisseur d’identités
Vue d’ensemble de la configuration d’un fournisseur d’identité
FAQ relative à Docusign Networking
FAQ relative aux problèmes liés à Docusign Networking.
Quelles informations sont-elles nécessaires quand vous contactez l’assistance Docusign ?
Pour optimiser le délai de traitement et d’exécution de votre requête d’assistance, veuillez inclure toutes les informations pertinentes dans votre dossier d’assi...
**Ancienne version** Docusign eSignature pour Salesforce - Il n’existe aucune pièce jointe sur l’enregistrement Salesforce à partir duquel vous effectuez un envoi
Définitions des états des bogues Docusign en cas de problèmes liés aux produits
Cet article fournit des informations sur les différents états des bogues de produit de Docusign. Vous pouvez consulter ces états lorsque vous ouvrez un ticket aup...
Impossible de s’authentifier via l’intégration du partenaire - L’URI de redirection n’est pas correctement enregistrée auprès de DocuSign
Dépannage des identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Safari
Lisez cet article pour découvrir comment dépanner les identifiants de connexion mis en cache dans Safari afin de pouvoir vous connecter à votre compte Docusign à ...
Dépannage des identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Google Chrome
Lisez cet article pour découvrir comment dépanner les identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Google Chrome.
Comment puis‑je ouvrir un ticket auprès du Centre d’assistance DocuSign ?
Lisez cet article pour découvrir comment ouvrir un ticket d’assistance DocuSign dans votre langue.
Quelles sont les langues disponibles pour l’Assistance client Docusign ?
Cet article détaille les langues disponibles pour consulter le Centre d’assistance Docusign, gérer des tickets et contacter Docusign pour une assistance en direct.
Erreur DFS : Veuillez vérifier que l’accès à DocuSign vous a été accordé
L’installation de DSFS 7.0.2 provoque des erreurs chez les utilisateurs lorsqu’ils cliquent sur l’onglet Admin DS ou sur Envoi via DSFS
Pilote d’impression Docusign v3.x - Instructions pour installer un code de certificat de signature
Diagnostiquer des identifiants mis en cache dans Microsoft Edge
Lisez cet article pour découvrir comment dépanner les identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Microsoft Edge.
Nouvelle Expérience DocuSign - Page blanche lorsque vous essayez de vous identifier sur DocuSign
Vérification en deux étapes - Authentification impossible via les intégrations externes
Fin de la prise en charge de TLS 1.1 et des chiffrements anciens
Docusign prévoit la suppression de certains chiffrements le 12 janvier 2021 ainsi que la fin de la prise en charge de TLS 1.1 le 9 juin 2021.
Pourquoi mes paramètres de rappel ne sont‑ils pas respectés ?
Décrit comment les paramètres de rappel et d’expiration sont gérés, et comment dépanner un comportement inattendu après une mise à jour de ces paramètres.
Impossible d’ajouter un utilisateur au compte Docusign : défi de mot de passe oublié non valide
Lisez cet article si vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à un compte Docusign en raison d’un défi de mot de passe oublié non valide.
Pourquoi ne puis‑je pas m’identifier sur Docusign avec mes identifiants d’utilisateurs valides ?
Lisez cet article si vous avez des problèmes pour vous identifier sur votre compte Docusign avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
DFS - DocuSign eSignature pour Salesforce Erreur : https://[domainname].my.salesforce.com a refusé de se connecter.
Lorsque vous tentez d’ajouter un bouton Classique/Lightning à partir d’une configuration d’enveloppe DocuSign ou après avoir cliqué sur Envoyer à partir de la pag...
Impossible d’installer DocuSign pour Outlook dans Office 2016
Problèmes d’installation et éléments à prendre en compte concernant DocuSign pour Outlook dans Office 2016
FAQ relative à Docusign eSignature pour NetSuite
Lisez cet article pour connaître les réponses aux questions fréquemment posées sur eSignature pour NetSuite.
Échec de la vérification en deux étapes : votre compte a été verrouillé en raison de trop nombreuses tentatives d’envoi d’un code de sécurité
Récupérez l’accès à votre compte Docusign si vous êtes bloqué par la vérification en deux étapes (authentification à deux facteurs).
Docusign SSO - Le fournisseur d’identité émetteur n’est pas enregistré avec Docusign
Docusign SSO - Le fournisseur d’identité émetteur n’est pas enregistré avec Docusign
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