Problèmes système
FAQ : Docusign Maestro
Lisez cette FAQ pour découvrir les réponses aux questions courantes concernant Docusign Maestro.
FAQ sur la suspension de compte
Lisez cet article pour savoir pourquoi votre compte est suspendu, puis résolvez le problème. La raison la plus courante d’une suspension est que votre période de ...
Pourquoi mes paramètres de rappel ne sont‑ils pas respectés ?
Décrit comment les paramètres de rappel et d’expiration sont gérés, et comment dépanner un comportement inattendu après une mise à jour de ces paramètres.
FAQ relative à Docusign Networking
FAQ relative aux problèmes liés à Docusign Networking.
Docusign eSignature pour Salesforce - Docusign Admin pour la gestion de l’organisation n’a pas de section Balises personnalisées
**Ancienne version** Docusign eSignature pour Salesforce | Échec Connect : champs obligatoires manquants
Un problème potentiel concernant votre configuration Connect
Ouvrir un ticket auprès du Centre d’assistance Docusign
Lisez cet article pour découvrir comment ouvrir un ticket d’assistance Docusign dans votre langue.
Erreur DFS : Veuillez vérifier que l’accès à DocuSign vous a été accordé
L’installation de DSFS 7.0.2 provoque des erreurs chez les utilisateurs lorsqu’ils cliquent sur l’onglet Admin DS ou sur Envoi via DSFS
Comment mettre à jour mon nom dans le Centre d’assistance ?
Étapes à suivre pour mettre à jour votre nom dans le Centre d’assistance.
**Ancienne version** Docusign eSignature pour Salesforce - Il n’existe aucune pièce jointe sur l’enregistrement Salesforce à partir duquel vous effectuez un envoi
Quelles informations sont‑elles nécessaires quand vous contactez l’assistance client Docusign ?
Pour optimiser le délai de traitement et d’exécution de votre requête d’assistance, veuillez inclure toutes les informations pertinentes dans votre dossier d’assi...
Impossible de s’authentifier via l’intégration du partenaire - L’URI de redirection n’est pas correctement enregistrée auprès de DocuSign
Impossible d’ajouter un utilisateur au compte Docusign : défi de mot de passe oublié non valide
Lisez cet article si vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à un compte Docusign en raison d’un défi de mot de passe oublié non valide.
Erreur de connexion SSO : « L’adresse e‑mail n’est pas inscrite auprès de votre organisation »
Lisez cet article pour savoir ce qu’il convient de faire si vous voyez le message d’erreur « L’adresse e‑mail n’est pas inscrite auprès de votre organisation » lo...
Modifier mon adresse e‑mail
Le processus de changement d’e-mail ne semble pas fonctionner. L’ancienne adresse e-mail est toujours visible dans le compte.
Erreur : « Erreur lors de la modification de votre adresse e‑mail, réessayez plus tard »
Découvrez ce qu’il convient de faire si vous voyez le message d’erreur suivant lors de la modification de l’adresse e‑mail de votre compte Docusign : « Erreur lor...
Diagnostiquer des identifiants mis en cache dans Microsoft Edge
Lisez cet article pour découvrir comment dépanner les identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Microsoft Edge.
Dépannage des identifiants de connexion au compte Docusign mis en cache dans Safari
Lisez cet article pour découvrir comment dépanner les identifiants de connexion mis en cache dans Safari afin de pouvoir vous connecter à votre compte Docusign à ...
Erreur « Votre session a expiré. » – FAQ sur l’expiration de session
Lorsque vous naviguez sur un site web reposant sur une base de données et nécessitant une identification sur une page sécurisée, comme Docusign, il est possible q...
**Ancienne version** DFS : nom d’utilisateur et mot de passe Salesforce non valides lors de la modification de la configuration de votre compte
**Ancienne version** DFS : nom d’utilisateur et mot de passe Salesforce non valides lors de la modification de la configuration de votre compte
FAQ sur l’expiration des liens envoyés par e‑mail
Lisez cet article pour découvrir les réponses aux questions fréquemment posées sur l’expiration des liens envoyés par e‑mail par Docusign.
Comment effacer le cache et les cookies de mon navigateur ?
Nous vous conseillons d’effacer le cache ou l’historique du navigateur et de supprimer les cookies régulièrement.
Nouveau sous‑domaine d’e‑mail @help.docusign.com pour les alias d’e‑mails de l’Assistance Docusign | Mise à jour de juillet 2024
À partir de juillet 2024, Docusign met à jour le domaine de ses alias d’e‑mail de l’assistance, passant de @docusign.com à @help.docusign.com. Lisez cet article p...
Erreur : « Argument cannot be null (L’argument ne peut pas être Null) » | Lanceur d’applications Docusign | Configuration
Découvrez comment résoudre le message d’erreur « Argument cannot be null (L’argument ne peut pas être Null) » qui s’affiche lors de l’utilisation de Docusign eSig...
Docusign pour Outlook/Word : erreur de l’application : impossible de la démarrer. Fermez cette boîte de dialogue pour ignorer le problème ou cliquez sur Redémarrer pour réessayer.
Lisez cet article si vous voyez l’erreur : « Erreur de l’application : impossible de la démarrer. Fermez cette boîte de dialogue pour ignorer le problème ou cliqu...
Fin de l’assistance pour le trafic sortant TLS 1.1
Docusign a cessé la prise en charge du trafic sortant au moyen du protocole TLS 1.1.
Définitions des états des bogues Docusign en cas de problèmes liés aux produits
Cet article fournit des informations sur les différents états des bogues de produit de Docusign. Vous pouvez consulter ces états lorsque vous ouvrez un ticket aup...
Docusign SSO - Le fournisseur d’identité émetteur n’est pas enregistré avec Docusign
Docusign SSO - Le fournisseur d’identité émetteur n’est pas enregistré avec Docusign
Pourquoi est-ce que j’obtiens l’erreur « Impossible d’afficher cette page » ?
Impossible d’afficher un document
Docusign SSOv2 - Paramètres du fournisseur d’identités
Vue d’ensemble de la configuration d’un fournisseur d’identité
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