Aide sur la facturation
Mettre à jour ou annuler votre abonnement DocuSign via Google Play
Pourquoi ma carte de paiement est‑elle refusée ?
Les cartes de paiement sont généralement refusées quand une carte n’est pas valide.
Comment mettre à jour mes informations de paiement ?
Docusign propose plusieurs options de paiement : carte de paiements, PayPal et prélèvements automatiques. Remarque : vous devez disposer de droits d’administrateu...
FAQ sur la facturation : Docusign eSignature
Réponses aux questions les plus courantes concernant la facturation des comptes Docusign, notamment la marche à suivre pour demander une facture, pour modifier le...
Comment gérer ou annuler votre forfait Docusign (iPad, iPhone)
Découvrez comment mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre forfait Docusign depuis l’application mobile Docusign pour iOS.
Que faire si le montant de ma facture Docusign n'est pas celui que j'attendais ?
Si vous constatez un montant/des frais incorrects sur votre facture Docusign, comparez‑les à la facture actuelle, puis recherchez des différences (par exemple l’a...
Comprendre la facture Docusign correspondant aux forfaits web
En tant qu’administrateur de votre compte Docusign, vous avez accès à certains détails sur la facturation et l’utilisation. Cet article décrit comment comprendre ...
Comprendre la facture Docusign correspondant aux forfaits Direct
En tant qu’administrateur de votre compte Docusign, vous avez accès à certains détails sur la facturation et l’utilisation. Cet article vous explique votre factur...
Politique de remboursement Docusign
Lisez la Politique de remboursement de Docusign pour en savoir plus sur la mise à niveau, la rétrogradation, la fermeture et l’annulation d’un compte Docusign ain...
Qu’advient‑il de mes enveloppes si je change de forfait Docusign ?
Si vous mettez à niveau ou rétrogradez votre forfait d’abonnement Docusign, vous conservez toutes vos enveloppes, tant que votre compte Docusign est ouvert et act...
FAQ sur la gestion de compte Docusign
Découvrez comment mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement ou comment fermer/annuler votre compte Docusign et demander un remboursement en tant qu’administ...
Dois‑je changer de forfait ou fermer mon compte Docusign ?
Lisez cet article pour déterminer si vous devez fermer ou annuler votre compte Docusign, le rétrograder ou simplement gérer son abonnement.
Que se passe‑t‑il si je dépasse le quota d’enveloppes sur mon forfait Docusign eSignature ?
Lorsque vous souscrivez à un forfait Docusign, le forfait inclut un nombre défini d’enveloppes. La limite d’enveloppes dépend de votre forfait Docusign sélectionn...
Comment changer mon forfait Docusign ?
Découvrez comment mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement Docusign ou comment annuler ou fermer votre compte.
Mon abonnement Docusign se renouvelle‑t‑il automatiquement ?
Pour que le service assuré soit ininterrompu, votre abonnement Docusign mensuel ou annuel est renouvelé automatiquement à la date anniversaire de facturation.
Dépannage et aide
Dépannage et assistance pour les problèmes les plus courants rencontrés par les clients Docusign en matière d'eSignature, d'administration, de compte et de factur...
Comment mettre à jour mon adresse de facturation ?
Consultez les informations de facturation sur votre compte DocuSign.
Où se trouvent mes dernières factures et mes informations de facturation les plus récentes ?
En tant qu’administrateur Docusign, vous pouvez accéder aux factures, les afficher ou les télécharger dans votre compte Docusign.
FAQ sur la plateforme en libre-service de gestion des factures clients Docusign
Cette FAQ est conçue pour les clients professionnels directs utilisant la plateforme en libre-service de gestion des factures clients Docusign Cette plateforme pe...