Pourquoi n’ai‑je pas reçu un e‑mail pour activer mon compte ?

Bienvenue dans DocuSign 

Après inscription à votre compte, vous devriez recevoir de la part de DocuSign, un e‑mail d’activation. Cet e‑mail est envoyé à des fins de sécurité pour vérifier votre adresse e‑mail. 
 

À quoi ressemble l’e‑mail d’activation ?

L’e‑mail est envoyé depuis notre service automatisé. 

Objet : Action requise - Activer votre compte DocuSign
De : DocuSign via DocuSign (*@docusign.net) 

 Exemple de notification d’activation de compte

Vous n’avez pas reçu d’e‑mail ?
Si vous n’avez pas reçu d’e‑mail pour activer votre compte, vérifiez les points suivants :

Adresse e‑mail incorrecte
Avez‑vous malencontreusement saisi une adresse e‑mail incorrecte ? Ça arrive même au meilleur d’entre nous. Veuillez vous assurer que vous avez bien saisi une adresse e‑mail valide lors de l’inscription. Si pour une raison quelconque, vous avez fait une erreur, ne vous inquiétez pas - il suffit de retourner à la page d’inscription et de ré‑inscrire votre compte DocuSign avec l’adresse e‑mail correcte.

Consultez votre dossier Spam ou des courriers indésirables.
  1. Si l’e‑mail DocuSign se trouve dans ces dossiers, marquez l’e‑mail comme non‑indésirable ou non‑spam.
  2. Ajouter les adresses électroniques suivantes comme Expéditeurs autorisés (ou Expéditeurs de confiance) dans votre client de messagerie. Voici les adresses e‑mail d’envoi du système DocuSign :
  •         dse@docusign.net
  •         dse_demo@docusign.net
  •         dse_na2@docusign.net
  •         dse_na3@docusign.net
  •         dse_eu1@docusign.net
  •         dse@eumail.docusign.net
  •         dse@camail.docusign.net
  •         dse@aumail.docusign.net
  •         dse_staging@docusign.net      
  1. Étapes avancées - vous pouvez transmettre ces informations à votre service informatique. 
Après avoir confirmé que ces mesures ont bien été prises, vous pourriez avoir à demander à l’administrateur de renvoyer l’activation.