Ma signature ne semble pas valide dans Adobe Acrobat Reader DC

Problème

Lors de l’ouverture de documents téléchargés à partir de DocuSign, Adobe Acrobat Reader DC affiche l’erreur « Une signature au moins présente un problème ».

Cause

Nous pouvons vous assurer que les signatures appliquées par DocuSign sont biens valides. Ce problème semble affecter uniquement les versions d’Adobe Acrobat Reader 2021.001.20135 et supérieures.

Solution

Nous nous sommes engagés à travailler avec Adobe et nous expliquerons dès que possible comment ce problème peut être résolu.
En attendant, si vous avez besoin de vérifier et de prouver la validité d’une signature, vous pouvez le faire via d’autres validateurs, par exemple notre propre https://validator.docusign.com.