Comment mettre à jour mon adresse e-mail dans mon compte DocuSign ?

Mise en route

Votre adresse e-mail a changé ? Avez-vous besoin de la mettre à jour ? Si vous avez récemment modifié votre adresse e-mail ou avez fait une erreur lors de l’enregistrement initial de votre compte, vous pouvez vous-même la mettre à jour, si vous avez toujours accès à l’ancienne adresse e-mail :

Cause(s) possible(s) des problèmes lors de la modification d’un e-mail


Le changement d’adresse e-mail ne se fait pas

Lorsque vous changez d’adresse e‑mail, veillez à suivre scrupuleusement les étapes suivantes. Si le changement n’aboutit pas, il est probable que vous étiez toujours connecté à votre compte DocuSign lorsque vous avez confirmé le changement d’adresse e-mail. Vous devez vous déconnecter de votre compte DocuSign avant de confirmer le changement d’adresse via la notification de modification par e-mail.


Les documents envoyés n’apparaissent pas dans votre compte

Changer votre adresse e-mail ne modifie pas les documents que contient actuellement votre compte. Vous avez toujours accès à tous les documents envoyés depuis l’ancienne adresse e-mail ou reçus à cette adresse. Les notifications de nouveaux documents que vous envoyez sont envoyées à la nouvelle adresse e-mail.

Pour recevoir à votre nouvelle adresse e-mail de nouveaux documents envoyés par d’autres expéditeurs, veillez à leur indiquer d’utiliser votre nouvelle adresse e-mail. S’ils envoient des documents à votre ancienne adresse e-mail, vous pouvez continuer à les consulter et à les signer, à condition que vous ayez accès à ce compte de messagerie. En revanche, étant donné que votre compte utilise désormais une nouvelle adresse e-mail, ces documents n’apparaîtront pas dans votre compte.


Je n’ai plus accès à mon ancienne adresse e-mail

Pour des raisons de sécurité, votre ancien e-mail doit être utilisé pour vérifier votre identité.

Vos options :


Je n’ai plus accès aux anciens e-mails et à aucun autre administrateur de compte

Pour des raisons de sécurité, une vérification d’identité supplémentaire est nécessaire. Vous devrez contacter l’assistance DocuSign pour une évaluation de sécurité.