FAQ relatives à la correction d’enveloppes dans DocuSign

Qui peut corriger des enveloppes ?

Seul un expéditeur peut corriger une enveloppe qu’il a envoyée.

Si vous êtes signataire et que vous avez des questions concernant les documents contenus dans l’enveloppe, veuillez contacter l’expéditeur. Vous pouvez simplement « répondre à » la notification par e‑mail pour contacter l’expéditeur du document.


Comment puis‑je corriger une enveloppe ?

En tant qu'expéditeur, veuillez vous référer à cette vidéo pour obtenir des instructions sur la correction d'une enveloppe:


Quand puis‑je corriger une enveloppe ?

Vous pouvez corriger les informations contenues dans une enveloppe envoyée dont l’état est En cours. Vous ne pouvez pas corriger d’enveloppe ayant les états complétée ou invalidée.


Quand dois‑je corriger une enveloppe ?

Cela peut se révéler utile si une enveloppe a été envoyée à une adresse e‑mail erronée ou si un ordre de routage a été utilisé dans l’enveloppe d’origine. Vous pouvez aussi ajouter ou retirer des champs pour les signataires qui n’auraient pas encore signé.


Que voient les signataires quand je corrige une enveloppe ?

  • Tous les destinataires qui ont déjà signé ne recevront pas de notification par e‑mail.
  • Les signataires non notifiés ne recevront pas de notification par e‑mail concernant la correction et pourront signer normalement.
  • Si un e-mail incorrect a été spécifié et que vous corrigez l’email des destinataires ; le destinataire de l’e‑mail original sera averti que les autres n’ont plus accès même en cliquant sur EXAMINER LES DOCUMENTS dans l’e‑mail original.

J’ai plusieurs destinataires et certains ont déjà signé. Puis‑je encore corriger l’enveloppe ?

Vous pouvez corriger une enveloppe pour les destinataires qui n’ont pas encore signé, si l’enveloppe est en cours. Les signataires qui ont déjà signé avant la correction ne verront pas les modifications ou seront invités à signer à nouveau le document.


Un destinataire a déjà signé, mais j’ai oublié de lui disposer un champ, puis‑je encore corriger le document ?

Vous ne pouvez corriger quoi que ce soit (champs, documents, détails du destinataire, etc.) pour un signataire qui a déjà signé.


Pourquoi mon signataire ne peut‑il pas accéder au document que j’ai corrigé ?

Lors de la correction d’un document, assurez‑vous que vous complétez bien le processus en cliquant sur Corriger ou Abandonner les modifications. Si vous ouvrez un document pour le corriger puis fermez votre navigateur sans enregistrer les modifications, vos destinataires ne pourront pas accéder au document.


Pourquoi n’ai‑je pas la possibilité de corriger une enveloppe « en cours » dans l’Expérience Classic ?

Est ce que l’enveloppe a été créée à l’aide de la fonctionnalité Signer un document (Signer maintenant) dans l’une de nos applications mobiles ou avec la Nouvelle Expérience DocuSign ? Si c’est le cas, la fonctionnalité de correction de l’Expérience Classic n’est pas supportée pour cette enveloppe et vous ne verrez pas l’option Corriger sous la liste Actions. L’enveloppe peut être corrigée à l’aide de la Nouvelle Expérience DocuSign.