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Bei der Anmeldung bei Retrieve wird der folgende Fehler angezeigt: „Fehler bei der Anmeldung. Der Remote-Server hat einen Fehler zurückgegeben: (401) Nicht autorisiert.“
Damit PCI-Sicherheitsstandards eingehalten werden, unterstützt DocuSign TLS 1.0 nicht mehr. Dieser Fehler wird wahrscheinlich durch das veraltete TLS-1.0-Sicherheitsprotokoll verursacht, das von älteren Retrieve-Versionen verwendet wird. TLS 1.0 wird auch von neueren Retrieve-Versionen genutzt, wenn diese unter Windows 7, Server 2012 oder Server 2008 ausgeführt werden.