Weitere Supportquellen
Support kontaktieren
Der DocuSign-Kundensupport hilft Ihnen gerne bei Fragen weiter
Support kontaktieren
Eine Kontosperrung wird häufig dadurch verursacht, dass der Abonnementzeitraum abgelaufen ist und die hinterlegten Kreditkartendetails nicht mehr gültig sind.
Ausführliche Informationen zum Aktualisieren Ihrer Kreditkartendaten finden Sie unter Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?. Alternativ können Sie auch der nachstehenden Kurzanleitung folgen.
Kurzanleitung:
Überprüfen Sie zuerst den Serviceplan, um zu sehen, ob Sie das richtige DocuSign-Konto nutzen. Ihre E-Mail-Adresse kann nämlich mehreren DocuSign-Konten zugeordnet sein. Nur bei kostenpflichtigen Konten werden Sperrhinweise ausgestellt. Wenn Sie sich in einem kostenlosen Probekonto befinden, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn Sie das Konto in den letzten 2 Monaten gewechselt haben, kann sich diese Benachrichtigung noch auf Ihr altes Konto beziehen. Sie können diese Benachrichtigung in diesem Fall ignorieren.
Wenn Sie Ihr Konto nicht reaktivieren möchten, dann brauchen Sie nichts weiter zu machen. Ihr Konto wird dann automatisch in ein paar Wochen geschlossen. Denken Sie jedoch daran, alle signierten und gesendeten Dokumente, die Sie beibehalten möchten, für sich herunterzuladen.