Problemas no sistema
Por que estou recebendo uma mensagem de falha de pagamento?
A falha de pagamento significa que, entre autorizar e cobrar um destinatário, o cartão/conta bancária pode ter sido cancelado, expirado etc.
Por que as assinaturas são exibidas sem quadro?
A assinatura pode ser exibida sem moldura se o envelope for enviado por meio de um aplicativo móvel ou se a configuração da conta do remetente estiver definida pa...
Por que meus signatários não estão recebendo e-mails de notificação do Docusign?
Os signatários não estão recebendo notificações do Docusign? Confira estas dicas...
Problemas comuns de envio
Leia este artigo se você estiver enfrentando problemas comuns de envio, como fazer upload/enviar documentos, erros, como "A página não pode ser exibida", problema...
Problemas ao fazer upload de documentos: erros comuns, causas e soluções
Erros comuns, causas e como resolver problemas relacionados ao fazer upload de documentos no aplicativo web do Docusign.
Erro: "Não é possível salvar os dados do PowerForm/o modelo selecionado não é válido para um PowerForm"
Erros ao tentar criar um PowerForm
Por que minhas opções estão esmaecidas na integração com o Docusign para Outlook? | Docusign para Outlook
Se as suas opções estiverem esmaecidas na integração com o Docusign para Outlook, use este artigo para ajudar a solucionar problemas.
Os destinatários de envelopes com e-mails da Microsoft não estão recebendo notificações por e-mail da Docusign
As notificações por e-mail do Docusign baseadas em envelope não estão sendo recebidas de endereços de e-mail do Outlook/Microsoft Office365.
DAL: Erro, "Referência de objeto não definida para uma instância de objeto"
Docusign Apps Launcher (DAL): Erro, "Referência de objeto não definida para uma instância de objeto" | Docusign Apps Launcher
Erro DFS: verifique se você recebeu acesso ao DocuSign
A instalação do DSFS 7.0.2 causa erros entre os usuários ao clicar na guia DS Admin ou ao enviar via DSFS
**Legado** Docusign eSignature para Salesforce: não é possível criar campos de mesclagem/os envelopes não estão sendo devolvidos
Aprenda a reconfigurar o login entre o Docusign Connect e o Salesforce quando você não conseguir criar campos de mesclagem ou um envelope não estiver sendo devolv...
Por que minhas configurações de lembrete não estão sendo respeitadas?
Discute como as configurações de lembrete e expiração são tratadas e como solucionar problemas de comportamento inesperado após atualizar essas configurações.
Por que os documentos não são anexados à notificação por e-mail de Concluído?
Os anexos do documento são definidos pelo administrador da conta na conta do remetente.
Por que meus envelopes completos não aparecem no Salesforce?
O botão Enviar por e-mail do Docusign para Outlook não está mais disponível
Devido a um bug do Microsoft Office, o botão "Enviar por e-mail" não está mais disponível no Docusign para Outlook. Leia este artigo para saber uma solução altern...
Perguntas frequentes relacionadas à expiração de link de e-mail
Leia este artigo para obter respostas para perguntas frequentes sobre a expiração do link de e-mail do Docusign.
Por que meu envelope está em espera?
Quando um envelope fica parado no status "Em espera", pode ser porque você está copiando o envelope de um envelope anterior com roteamento atrasado. Para resolver...
Erro de envio em massa: "O valor da Ativação automática não é válido"
Este artigo explica como resolver o seguinte erro de Envio em massa: "O valor da Ativação automática não é válido".
Por quê estou recebendo o erro "E-mail do destinatário devolvido" após enviar um documento?
Limitações de tamanho de documento e envelope no Docusign
Por que meu signatário recebe o erro "Envelope não acessível" quando tenta abrir um envelope?
Se os destinatários tentarem visualizar um envelope enquanto você o estiver corrigindo, eles receberão uma mensagem informando que ele não está acessível e que es...
Docusign eSignature for Salesforce - INVALID_FIELD - Um valor de campo de mesclagem para uma guia não pôde ser recuperado.
Problema de writeback do campo de mesclagem
Erro de botão personalizado do Docusign eSignature para Salesforce 7.0 - Esta página requer um token de confirmação de CSRF
Erro "O link que você seguiu não é válido. Essa página exige um token de confirmação de CSRF. Denuncie esse erro ao administrador do Salesforce."
Erro: "Violação de restrição: [bean 'com.keynectis.sequoia.client.psm.api.PersonalSignatureRequest@d4f88ec', properties: 'userAuthenticationParams.otpSmsPhone']"
Este artigo explica como resolver um erro de violação de restrição causado por números de telefone com mais de 48 caracteres quando o remetente está usando o méto...
Docusign eSignature para Salesforce - Problema de envio - A conta ou usuário não possui permissão para configurar as notificações de destinatário
Docusign eSignature for Salesforce - Impossível enviar envelopes contendo campos de mesclagem -Invalid_Session_ID
Como solucionar a latência de sites
O site do Docusign está mais lento do que o esperado
Erro ao enviar: a linha de sobreposição de documentos deve ter um valor positivo para 'linha.y1'
Erro "Você tentou acessar um URL restrito"
A tentativa de navegar para outras páginas do DocuSign a partir de uma sessão de visualização de envio incorporada é restrita e exibirá um erro "Você tentou acess...
Por que estou recebendo um erro de configuração de gateway de pagamento?
Como remetente, se você receber uma notificação por e-mail dizendo que "Devido a um problema de configuração de gateway de pagamento, os pagamentos para o en...