Problemas no sistema
Abrir um caso no Centro de suporte Docusign
Leia este artigo para saber como abrir um caso de Suporte Docusign no seu idioma.
Erro DFS: verifique se você recebeu acesso ao DocuSign
A instalação do DSFS 7.0.2 causa erros entre os usuários ao clicar na guia DS Admin ou ao enviar via DSFS
Perguntas frequentes: Docusign Maestro
Confira estas importantes perguntas frequentes para encontrar respostas sobre o Docusign Maestro.
Como eu atualizo meu nome no Centro de suporte?
Etapas para atualizar seu nome no Centro de suporte.
**Legado** Docusign eSignature for Salesforce - Não há anexos no registro do Salesforce do qual você está enviando
Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o Suporte ao cliente Docusign?
Para otimizar o atendimento ao seu Caso de suporte e o tempo de resposta, inclua todas as informações relevantes em seu caso de suporte.
“A instalação falhou na etapa 93 com motivo: falha ao associar o domínio, o código de erro é 1231” ou “código de erro 1355″ durante a instalação”
Durante a instalação, “Falha na instalação na etapa 93 com motivo: falha ao ingressar no domínio, o código de erro é 1231” ou “código de erro 1355” pode ser exibi...
Incapaz de autenticar por meio de integração de parceiro - O URI de redirecionamento não está registrado corretamente com Docusign
Perguntas frequentes sobre suspensão da conta
Leia este artigo para saber por que sua conta foi suspensa e resolva o problema. O motivo mais comum é que o período de renovação chegou e as informações do seu c...
Por que minhas configurações de lembrete não estão sendo respeitadas?
Discute como as configurações de lembrete e expiração são tratadas e como solucionar problemas de comportamento inesperado após atualizar essas configurações.
Incapacidade de Criar Campos de Mesclagem/Envelopes Não Retornam Valores
Reconfigurar Login entre Connect e Salesforce
Não é possível adicionar usuário a uma conta DocuSign: desafio de senha esquecida inválido
Leia este artigo se não conseguir adicionar um usuário a uma conta DocuSign por causa de um desafio de senha esquecida inválido.
Erro de login SSO: "O endereço de e-mail fornecido não está registrado em sua organização"
Leia este artigo para saber o que fazer se você vir o erro: "O endereço de e-mail fornecido não está registrado em sua organização" ao fazer login em sua conta Do...
Alterar meu endereço de e-mail
O processo de alteração de e-mail não parece estar funcionando. O endereço de e-mail anterior ainda está visível na conta.
Erro: "Ocorreu um erro ao alterar o e-mail. Tente novamente mais tarde"
Saiba o que fazer se você vir um erro ao alterar seu e-mail de conta Docusign que diz: "Houve um erro ao alterar o e-mail, tente novamente mais tarde."
Solucionando problemas de credenciais de login em cache no Microsoft Edge
Leia este artigo para saber como solucionar problemas de credenciais de login em cache da conta Docusign no Microsoft Edge.
Solução de problemas de credenciais de login da conta Docusign em cache no Safari
Leia este artigo para saber como solucionar problemas de credenciais de login em cache no Safari para que você possa fazer login em sua conta Docusign em um dispo...
Erro: "A Sessão Expirou" | Perguntas frequentes sobre o limite de tempo da sessão
Ao navegar em um site orientado por banco de dados que exige a realização de login em uma página segura como a Docusign, você pode receber uma mensagem de erro de...
DFS **Legado**: nome de usuário e senha inválidos do Salesforce ao modificar a configuração da conta
DFS **Legado**: nome de usuário e senha inválidos do Salesforce ao modificar a configuração da conta
Perguntas frequentes relacionadas à expiração de link de e-mail
Leia este artigo para obter respostas para perguntas frequentes sobre a expiração do link de e-mail do Docusign.
Como posso limpar o Cache e os Cookies no meu navegador?
É sempre uma boa ideia limpar o cache ou o histórico do navegador e limpar os cookies regularmente.
Novo subdomínio de e-mail de @help.docusign.com para aliases de e-mail do Suporte Docusign | Atualização de julho de 2024
A partir de julho de 2024, a Docusign atualizará o domínio de seus aliases de e-mail de suporte de @docusign.com para @help.docusign.com. Leia este artigo para sa...
Erro: "O argumento não pode ser nulo" | DocuSign Apps Launcher | Configuração
Como resolver a mensagem de erro "O argumento não pode ser nulo" que aparece ao usar o Docusign eSignature para Salesforce, na página de configuração do Docusign,...
Docusign para Outlook/Word: Erro do aplicativo: Não foi possível iniciar o aplicativo. Feche esta caixa de diálogo para ignorar o problema ou clique em "Reiniciar" para tentar novamente.
Leia este artigo se aparecer o erro: "Erro do aplicativo: Não foi possível iniciar o aplicativo. Feche esta caixa de diálogo para ignorar o problema ou clique em ...
Fim do suporte ao tráfego de saída do TLS 1.1
O Docusign não aceita mais tráfego de saída via protocolo TLS 1.1.
Definições de status de erro da Docusign para problemas de produto
Este artigo contém detalhes sobre os status de erros de produto do Docusign. Esses status podem estar visíveis quando você tem um caso aberto no Suporte Docusign ...
SSO do Docusign - o provedor de identidade emissor não está registrado no Docusign
SSO do Docusign - o provedor de identidade emissor não está registrado no Docusign
O erro "O dispositivo não está no modo de configurações de fábrica" aparece ao digitar o endereço IP do dispositivo
Depois de inserir o endereço IP do Signature Appliance durante a instalação e clicar em Avançar, o usuário pode receber a mensagem de erro: “O dispositivo não est...
Por que minha conta Docusign parece diferente?
As alterações na sua conta do Docusign normalmente são causadas por alterações feitas pelo administrador da sua conta ou por novos lançamentos no Docusign.
Print Driver v3.x - Determine a versão da compilação
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