Problemas no sistema
DocuSign eSignature for Salesforce: Mesclar campos de moeda e campos de números que não contenham vírgula
Por que não estou recebendo notificações por e-mail do Docusign?
Ocasionalmente, as notificações por e-mail do Docusign podem ser bloqueadas pelo servidor de e-mail do seu destinatário, pelo firewall, pelo provedor de e-mail ou...
Abrir um caso no Centro de suporte Docusign
Leia este artigo para saber como abrir um caso de Suporte Docusign no seu idioma.
Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o Suporte ao cliente Docusign?
Para otimizar o atendimento ao seu Caso de suporte e o tempo de resposta, inclua todas as informações relevantes em seu caso de suporte.
Desativação da API do Salesforce v30 ou anterior - DFS legado do eSignature para Salesforce
Este artigo detalha as etapas de ação para o DFS (eSignature para Salesforce legado), versões 6.4.3 ou anteriores, para evitar o impacto devido à descontinuidade ...
Perguntas frequentes: Docusign Maestro
Confira estas importantes perguntas frequentes para encontrar respostas sobre o Docusign Maestro.
Como atualizar memória java para Analytics e Barko | Docusign Insight
Para instâncias do Insight OnPrem, pode ser necessário aumentar a memória java para Analytics e Barko (índice). Use este artigo para entender como aumentar a memó...
Execute scripts postgres para encontrar tamanhos de banco de dados/tabelas | Docusign Insight
Como parte da manutenção do banco de dados do Docusign Insight, talvez seja necessário revisar o tamanho dos bancos de dados e das tabelas. Use este artigo para s...
Docusign para SharePoint Online: problemas de permissão
São necessárias permissões de contribuição do SharePoint para enviar um envelope para assinatura. O usuário deve ter permissões de contribuição para todo o conjun...
Erro DAL: "Falha ao atualizar um ou mais destinatários do modelo."
Quando um usuário adiciona um destinatário e atribui a função "Visualização necessária" no nível do modelo de envelope do Docusign, ele recebe a seguinte mensagem...
Novo subdomínio de e-mail de @help.docusign.com para pseudônimos de e-mail do Suporte Docusign | Atualização de julho de 2024
A partir de julho de 2024, a Docusign atualizará o domínio de seus pseudônimos de e-mail de suporte de @docusign.com para @help.docusign.com. Leia este artigo par...
Etapas básicas de solução de problemas comuns do Docusign
Siga as etapas básicas deste artigo para resolver problemas técnicos com o Docusign.
Docusign Insight: como exibir contratos processados recentemente na versão 8.2.2.x do Insight?
O Docusign Insight permite a visualização dos contratos processados recentemente no Google Analytics. Na versão 8.2.2.x, esse recurso agora está disponível na int...
Erro DFS: verifique se você recebeu acesso ao DocuSign
A instalação do DSFS 7.0.2 causa erros entre os usuários ao clicar na guia DS Admin ou ao enviar via DSFS
**Legado** Docusign eSignature para Salesforce: não é possível criar campos de mesclagem/os envelopes não estão sendo devolvidos
Aprenda a reconfigurar o login entre o Docusign Connect e o Salesforce quando você não conseguir criar campos de mesclagem ou um envelope não estiver sendo devolv...
Perguntas frequentes sobre suspensão da conta
Leia este artigo para saber por que sua conta foi suspensa e resolva o problema. O motivo mais comum é que o período de renovação chegou e as informações do seu c...
Por que minhas configurações de lembrete não estão sendo respeitadas?
Discute como as configurações de lembrete e expiração são tratadas e como solucionar problemas de comportamento inesperado após atualizar essas configurações.
Perguntas frequentes sobre redes do Docusign
Perguntas frequentes sobre os problemas de redes do Docusign.
Docusign eSignature for Salesforce - Acesso Insuficiente ou Erro de Envelope Não Existe
Docusign eSignature for Salesforce - Acesso insuficiente ou erro de envelope não existe
Docusign eSignature for Salesforce - Docusign Admin para gerenciamento de organização não tem seção de tags personalizadas
**Legado** Docusign eSignature para Salesforce | Falha do Connect: Campos obrigatórios ausentes
Um possível problema em relação à sua configuração do Connect
Como eu atualizo meu nome no Centro de suporte?
Etapas para atualizar seu nome no Centro de suporte.
**Legado** Docusign eSignature for Salesforce - Não há anexos no registro do Salesforce do qual você está enviando
Incapaz de autenticar por meio de integração de parceiro - O URI de redirecionamento não está registrado corretamente com Docusign
Não é possível adicionar usuário a uma conta DocuSign: desafio de senha esquecida inválido
Leia este artigo se não conseguir adicionar um usuário a uma conta DocuSign por causa de um desafio de senha esquecida inválido.
Erro de login SSO: "O endereço de e-mail fornecido não está registrado em sua organização"
Leia este artigo para saber o que fazer se você vir o erro: "O endereço de e-mail fornecido não está registrado em sua organização" ao fazer login em sua conta Do...
Alterar meu endereço de e-mail
O processo de alteração de e-mail não parece estar funcionando. O endereço de e-mail anterior ainda está visível na conta.
Erro: "Ocorreu um erro ao alterar o e-mail. Tente novamente mais tarde"
Saiba o que fazer se você vir um erro ao alterar seu e-mail de conta Docusign que diz: "Houve um erro ao alterar o e-mail, tente novamente mais tarde."
Solucionando problemas de credenciais de login em cache no Microsoft Edge
Leia este artigo para saber como solucionar problemas de credenciais de login em cache da conta Docusign no Microsoft Edge.
Solução de problemas de credenciais de login da conta Docusign em cache no Safari
Leia este artigo para saber como solucionar problemas de credenciais de login em cache no Safari para que você possa fazer login em sua conta Docusign em um dispo...
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