Se você definir uma pergunta de segurança, o Docusign poderá usá-la para confirmar sua identidade e ajudá-lo a recuperar sua senha:

1. Visite https://account.docusign.com
2. Digite seu endereço de e-mail, clique em Continuar
3. Clique em Esqueci a senha

Para obter instruções mais detalhadas, leia

Se você precisar alterar sua senha atual, siga os passos abaixo:

1. Vá para https://account.docusign.com/me e faça o login com sua senha atual.
2. Clique em Privacidade e Segurança. Você será solicitado a confirmar sua senha atual novamente.
3. Se solicitado a verificar, siga as instruções do prompt de verificação.
4. Clique em Senha, digite sua nova senha duas vezes, defina sua pergunta e resposta secreta e clique em Salvar.

Para obter etapas mais detalhadas, leia

Itens comuns a serem verificados antes da solução de problemas:

1. Abra um novo bloco de notas ou outro programa em que você possa inserir texto. Digite algum texto de teste para determinar se o Caps Lock não esteja ativo.
2. Feche e reinicie o navegador.
3. Se ainda não consegue acessar, reinicie o computador.

Se determinou que o erro do usuário não está afetando seu login, continue para próxima etapa para começar a solucionar o problema.

Se não conseguir efetuar login em seu navegador de preferência, mas consegue através de outro, clique no link correspondente ao final para solucionar individualmente o problema de seu navegador.

Para obter instruções mais detalhadas, leia

Para alterar seu plano:

1. Acesse https://account.docusign.com/ e faça login como um administrador de conta.
2. Selecione Configurações no menu superior (se Configurações não estiver disponível, significa que você não é um administrador de conta e precisará entrar em contato com ele para obter ajuda).
3. Clique em Plano e cobrança > ALTERAR PLANO (se você não encontrar Plano e cobrança em Configurações, significa que você está conectado como um administrador delegado e tem acesso limitado à tab Configurações. Entre em contato com um administrador de conta completo para obter assistência).
4. Escolha se deseja pagar mensal ou anualmente e confirme sua preferência de plano clicando em SELECIONAR PLANO.
5. Siga as instruções restantes.

Para obter instruções mais detalhadas, leia

Para alterar seu estilo de assinatura ou adotar uma assinatura personalizada, siga estas etapas:

1. De sua conta Docusign, selecione seu ícone de usuário e então selecione Gerenciar perfil.
2. Selecione Assinaturas.
3. Selecione Excluir para remover uma assinatura existente ou + Adicionar novo para criar uma nova assinatura.
4. Insira seu nome e rubrica exatamente como quer que apareça na sua assinatura e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:
   1. ESCOLHER: selecione qualquer um dos estilos de assinatura pré-formatados.
   2. DESENHAR: crie um desenho à mão livre da sua assinatura e rubrica.
   3. FAZER UPLOAD:  faça upload dos seus próprios arquivos de imagem da assinatura e rubrica.
5. Quando tiver terminado, selecione CRIAR para aceitar a nova assinatura e estilo de rubrica.

Para obter instruções mais detalhadas, leia