Perguntas frequentes relacionadas à recusa de envelopes na DocuSign

Quem pode anular envelopes?

Qualquer remetente pode anular um envelope enviado por ele mesmo que esteja com status Em processo.

Quando devo anular um envelope?

Isso pode ser útil caso um erro que não possa ser corrigido ocorra no envelope ou na ordem de envio/signatários.

O que os signatários veem quando eu anulo um envelope?

Os signatários serão notificados por e-mail caso o documento seja anulado. Você pode incluir uma breve mensagem no e-mail, explicando o motivo da anulação.

Por que meu signatário não pode acessar o documento que anulei?

Os signatários que já tiverem assinado o documento antes da anulação conseguirão acessá-lo. O documento será exibido com uma grande marca d'água NULO. Os signatários que ainda não tiverem assinado o documento, não conseguirão acessá-lo depois da anulação.

Tenho diversos destinatários, dos quais alguns já assinaram. Posso anular o envelope mesmo assim?

Você pode anular um envelope a qualquer momento se ele estiver com o status Em processo.