Eu tenho uma pergunta sobre a API do DocuSign
A equipe de Suporte ao cliente DocuSign atende desenvolvedores que utilizam os produtos DocuSign, mas não está preparada para fornecer suporte de desenvolvimento personalizado. Nossas equipes de suporte não são treinadas como desenvolvedores e fornecer serviço de desenvolvimento personalizado nos impediria de ajudar clientes com problemas/consertos.
É recomendado que se desenvolvam e testem todo o código de API no ambiente DocuSign Demo/Sandbox antes de colocar o código em produção.
Opções de suporte para desenvolvimento de nova API
- Perguntas frequentes de suporte ao desenvolvedor – Encontre respostas para perguntas comuns sobre as APIs do DocuSign
- Centro do desenvolvedor DocuSign – Inclui recursos abundantes para ajudar os desenvolvedores a entender como usar chamadas de API do DocuSign para criar integrações personalizadas
- Fóruns de desenvolvedor da DocuSign – O Stack Overflow hospeda fóruns de desenvolvedores para desenvolvedores que trabalham com APIs para desenvolver soluções personalizadas
- Serviços profissionais – A DocuSign fornece serviços pagos para ajudar, certificar e desenvolver soluções personalizadas. Entre em contato com o seu gerente de conta se estiver interessado nos Serviços profissionais.
Opções de suporte para problemas de API
Se o código de produção existente/inalterado falhar repentinamente, entre em contato com o suporte e forneça todos os detalhes a seguir.
Descrição do problema: [ ex. API REST – Não foi possível criar envelope. Erro "Solicitação incorreta" ]
Detalhes:
- Funcionava antes: [ ex. Sim/Não ]
- Data que começou o problema: [ ex. 19/04/15 ]
- ID de conta e ambiente do DocuSign: [ ex. 123456-NA1 ]
- Tipo de API: [ ex. REST ou SOAP ]
- Novo desenvolvimento: [ ex. Sim/Não ]
- Registros de API
- Capturas de tela de erro (se for o caso)