Como eu limpo a memória cache e cookies no meu navegador?

Se você está tendo problemas para baixar, enviar ou assinar um documento, você deve limpar o cache e os cookies do seu navegador. Isso pode ser uma solução rápida para seu problema. Se você limpou seu cache e cookies e ainda está tendo problemas, entre em contato com o suporte.
 
Navegador de desktops

  Navegadores de aparelhos móveis  
Chrome
1. Abra o endereço chrome://history/ em um nova aba.
2. Clique em Limpar dados de navegação.
3. Marque a opção Cookies e outros dados do site
4. Marque a opção Imagens arquivos armazenados em cache
                Nota: Certifique-se que as outras opções não estão marcadas.
5. No topo há um menu em que você pode escolher o período para realizar a limpeza descrito como “Remover os seguintes itens de”. Para limpar todo o histórico, selecione a opção “o começo”.
6.  Clique em limpar os dados de navegação.
7. Saia/feche todas as janelas do navegador e reabra o navegador.
 
 
Firefox
1. Do menu de Histórico, selecione Limpar Memória Recente.
2. Se a barra de menu está escondida, pressione Alt para torna-la visível.
3. No menu de intervalo de tempo, selecione o intervalo desejado; para limpar toda a memória cache, selecione Tudo
4. Ao lado de "Detalhes", clique na seta para baixo para escolher quais os elementos do histórico a serem limpos; para limpar todo o seu cache, selecione todos os itens.
5. Clique Limpar Agora
6. Saia/feche todas as janelas do navegador e reabra o navegador.
 
Microsoft Edge
1. No canto superior direito, clique no ícone Hub (parece três linhas horizontais).
2. Clique no ícone Histórico e selecione Limpar todo o histórico.
3. Selecione Histórico de navegação, Cookies e dados de sites salvos e, em seguida, dados e arquivos em cache. Clique em Limpar.
4. Após o "Tudo limpo!" a mensagem aparece, saia / feche todas as janelas do navegador e reabra o navegador.
 
Internet Explorer 9 ou superior
Nota: A partir de 12 de janeiro de 2016, a Microsoft encerrou o suporte para as versões do Internet Explorer antes da versão 11, a menos que esteja executando o Windows Vista SP2 ou determinadas versões do Windows Server; para obter uma lista completa de exceções, consulte o Microsoft Support Lifecycle. A UITS recomenda que você atualize para um novo sistema operacional se seu sistema atual não suportar o Internet Explorer 11 e não estiver na lista de exceções da Microsoft.
 
1. Selecione Ferramentas (através do Ícone de Gear)> Segurança> Excluir histórico de navegação ....
2. Se a barra de menu estiver oculta, pressione Alt para torná-la visível.
3. Desmarque Preservar os dados do website Favoritos e selecione:
4. Arquivos de Internet temporários ou arquivos temporários de Internet e arquivos de sites.
5. Cookies ou Cookies e dados do site.
6. Historico
7. Clique em Excluir. Você verá uma confirmação na parte inferior da janela quando o processo estiver completo.
8. Saia/feche todas as janelas do navegador e reabra o navegador.
 
Opera
1. No menu Opera, selecione Configurações e, em seguida, Excluir dados privados ....
2. Na caixa de diálogo que se abre, selecione os itens que deseja limpar e clique em Excluir.
3. Saia/feche todas as janelas do navegador e reabra o navegador.
 
Safari
Safari 8

1. No menu Safari, selecione Limpar histórico e dados do site ....
2. Selecione o intervalo de tempo desejado e clique em Limpar histórico.
3. Vá para Safari> Fechar o Safari ou pressione Command-Q para sair completamente do navegador.
 
Safari 7 ou inferior
1. No menu Safari, selecione Redefinir Safari ....
2. Selecione os itens que deseja redefinir e clique em Redefinir. A partir do Safari 5.1, remover todos os dados do site inclui cookies e cache.
3. Vá para Safari> Fechar o Safari ou pressione Command-Q para sair completamente do navegador.
 
Navegador de aparelhos moveis
Android
As etapas para limpar o cache, os cookies e o histórico podem variar dependendo do modelo do seu dispositivo Android e do seu navegador preferido. No entanto, você deve poder limpar seu cache e dados do menu de configurações de gerenciamento de aplicativos:
 
1. Vá para Configurações e escolha Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos.
2. Deslize para a guia Todas.
3. Na lista de aplicativos instalados, encontre e toque em seu navegador. Toque em Limpar dados e, em seguida, em Limpar cache.
4. Sair / fechar todas as janelas do navegador e reabrir o navegador.
 
Chrome para Android
1. Toque no menu do Chrome> Configurações.
2. Toque em (Avançado) Privacidade.
3. Toque em Limpar dados de navegação.
4. Sair / fechar todas as janelas do navegador e reabrir o navegador.
 
Apple
Safari (Apple iOS)
Nota: As seguintes etapas se aplicam à versão mais recente do Mobile Safari para iOS. Se você precisar de instruções para versões mais antigas, você pode encontrá-las nas configurações da Web do Safari da Apple no iPhone, iPad ou iPod touch.
 
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque o Safari.
3. Toque em Limpar histórico e dados do site e confirme.
4. Sair / fechar todas as janelas do navegador e reabrir o navegador.
 
Chrome para iOS
1. Toque no menu do Chrome> Configurações.
2. Toque em Privacidade.
3. Escolha o tipo de dados que deseja limpar.
4. Toque em limpar
5. Sair / fechar todas as janelas do navegador e reabrir o navegador.