DocuSign eSignature para Salesforce - "Unspecified_Error" (Erro Não Especificado) recebido quando tenta enviar um envelope

Problema

Um erro ocorre ao clicar em "Enviar Agora" ou "Avançar" pelo DocuSign eSignature para Salesforce.

Erro

"Unspecified_Error" (Erro não especificado)

 

Causa

Esse erro pode ocorrer quando campos de ancoragem salvas em uma conta contém uma chave extra "{" ou "}" no texto âncora. Por exemplo: \{teste{r}}\

Solução

Passos pelo Salesforce:

1. Navegue pela aba Administrador DocuSign
2. Clique em Marcações Personalizadas e abra um campo personalizado contendo as chaves extra.
3. Desça para a seção Avançado e, sob Texto da Âncora, remova as chaves extra.
4. Clique em Salvar
5. Repita o procedimento para qualquer outro campo personalizado.

1. Acesse Vá para Administrador.
2. Sob Assinar e Enviar, clique Campos Personalizados de Documento.
3. Abra o campo que precisa ser modificado.
4. Desça para a seção Avançado e, sob Texto de Inserção Automática, remova as chaves extra.
5. Clique em Salvar.
6. Repita o procedimento para qualquer outro campo personalizado.

Recursos Adicionais

• DocuSign para Salesforce - Textos e Campos de Ancoragem Automática (em inglês)