Erro de Autenticação - A informação de login não confere

Erro

Erro de Autenticação
A informação de login não confere com a conta deste envelope. Por favor tente de novo e faça login com o mesmo endereço de e-mail onde você recebeu este envelope.
 

Causa

Este erro ocorre quando há uma incompatibilidade entre a conta usada para logar e a conta para onde a notificação foi enviada. Geralmente isso acontece quando a notificação do DocuSign é encaminhada para outro membro.
 

Solução

As notificações do DocuSign não devem ser encaminhadas. Se este for um documento concluído a ser transmitido a outras pessoas, o destinatário do envelope precisará baixar o PDF assinado e fornecê-lo. Se este for um documento em processo que precisa ser assinado por outra pessoa, entre em contato com o remetente para que ele corrija o envelope e o direcione corretamente.

Para evitar que esse erro ocorra, o remetente pode adicionar qualquer pessoa que precise receber uma cópia do documento concluído como se fosse um destinatário. Cada destinatário do "receber uma cópia" receberá sua própria notificação que permitirá o acesso a esse documento.